تفقد أسامة ياسين، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات، سنترالي القطامية والمهندسين، للوقوف على منظومة خدمة العملاء والدعم الفني، وعمليات التعاقد والاشتراك للخدمات التي تقدمها المصرية للاتصالات لعملائها، بالإضافة إلى متابعة تنفيذ الخطط والأهداف للارتقاء بالمستوى الخدمي بجميع منافذ المصرية للاتصالات، وتحقيق المزيد من التطوير على مستوى الخدمات المطروحة من جهة ومستوى خدمة العملاء من جهة أخرى، وذلك من أجل تقديم أعلى جودة ممكنة للخدمات التي يستحقها عميل المصرية للاتصالات.
وشدد ياسين، على ضرورة سرعة معالجة المشكلات الفنية التي تواجه العملاء وذلك في إطار ما توليه المصرية للاتصالات من اهتمام بتحسين خدمة العملاء.
أضاف: تتطلع الشركة إلى أن يظل فهم وتلبية احتياجات عملائها هو المحرك الرئيسي لاستراتيجية المصرية للاتصالات، ليس هذا فحسب بل تسعى الشركة جاهدة لأن تفوق توقعات عملائها على جميع المستويات بما يضمن زيادة الخدمات وتطوير الحلول المقدمة.
وكان الرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات قد تفقد خلال الفترة الماضية عددا من مراكز خدمة العملاء والسنترالات التابعة للشركة، وذلك للاطمئنان على سير العمل ومتابعة عمليات التطوير والتحديث لمنظومة العمل ومراجعة عمليات وخطط التأمين المتبعة لضمان استمرارية تقديم الخدمات بأعلى مستويات الجودة للعملاء.
