قام الدكتور محمد سالم رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية للاتصالات بزيارة ميدانية لعدد من السنترالات ومراكز خدمة العملاء بمحافظات قنا والأقصر وأسوان، وذلك للاطمئنان على سير العمل ومتابعة تقديم أفضل مستوى من الجودة للخدمات، وكذا متابعة أعمال التطوير والتحديث التى تنفذها الشركة.
وتضمنت الزيارة، تفقد سنترالى أسوان غرب وشرق، وعقد لقاء موسع مع العاملين هناك، ثم توجه رئيس المصرية للاتصالات لزيارة سنترال قنا غرب، وسنترال الأقصر الرئيسي، وعقد اجتماعاً مع العاملين، وذلك فى إطار حرص المصرية للاتصالات على الاستماع الدائم لمقترحات العاملين واستفساراتهم التى تساهم فى تنفيذ الاستراتيجية العامة للشركة.
واستعرض سالم خلال الزيارة منظومة العمل وفقاً لمفهوم التركيز على العميل وما آلت إليه عمليات التحديث والتطوير للشبكات التى انعكست بدورها على منظومة خدمة العملاء التى شهدت تحسنا ملحوظا خلال الفترة الماضية، مؤكدا أن رضاء العميل وفهم وتلبية احتياجاته المحرك الأساسى لاستراتيجية المصرية للاتصالات.
وتطرق سالم إلى استراتيجية الشركة فيما يتعلق بتقديم خدمات جديدة للعملاء الحاليين والعمل على جذب شريحة جديدة من العملاء مع الاستمرار فى الحفاظ على تقديم أفضل الخدمات للعملاء بجودة عالية، مشيداً فى هذا الصدد بالدور الرئيسى الذى يلعبه العاملون بالشركة والتعاون الذى يتم بين جميع القطاعات المختلقة لتحقيق هذا الهدف.
وخلال اجتماعه مع العاملين، أكد سالم أهمية المرحلة التى تمر بها الشركة الآن، والتى تعد بمثابة تحد جديد لجميع فريق العمل من أبناء الشركة ليبرهنوا أمام الجميع أن المصرية للاتصالات هى كيان له مكانته التاريخية، مضيفا أن المرحلة القادمة تتطلب مزيدا من العمل الجاد والمخلص والاصطفاف صفا واحدا تحت راية المصرية للاتصالات بما تمتلكه من ميزات نوعية عمادها هو كوادرها البشرية، وذلك لتحقيق أولويات عملائها ورغباتهم، وتكليل مجهودات العاملين بالحصول على رخصة لتقديم خدمات المحمول التى تعد الأولوية فى استراتيجية المصرية للاتصالات خلال الفترة المقبلة.
وأشار رئيس الشركة، إلى أن استراتيجية المصرية للاتصالات ترتكز على تحقيق مصلحة العملاء، والحفاظ على حقوق العاملين بالشركة وتعزيز وضع المصرية للاتصالات داخل السوق المحلى، وكذلك تلبية احتياجات عملائها ومتطلباتهم من خدمات الاتصالات، والحفاظ على أصول الشركة الوطنية، وزيادة استثماراتها وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحقيق الاستثمار الأمثل للبنية التحتية بما لا يؤثر سلباً على ايراداتها، وكذا توسيع نطاق أعمالها والانطلاق إلى آفاق جديدة، مع التحول المرتقب لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة خاصة فى ظل الدور الاستراتيجى المهم الذى تلعبه المصرية للاتصالات فى عملية تطوير قطاع الاتصالات بالكامل.
