كشف هشام زعزوع وزير السياحة عن انخفاض نسبة الشكاوى لموسم حج 1436هـ إلى 1،3%، وبلغ عدد الحجاج لدى الشركات السياحية فى الموسم الماضى 32.3 ألف حاج بواقع 29 ألف حاج حصة السياحة، و3247 هيئات وتأشيرات مباشرة خضعت لإشراف الوزارة.
وتابع أن إجمالى عدد الشكاوى بلغ 421 شكوى وتمت إزالة أسباب عدد 262 شكوى بنسبة 62% من هذه الشكاوى وتنازل الشاكين، وقامت الوزارة بإزالة أسباب الشكوى المقدمة ضد بعض الشركات السياحية من الحجاج، وذلك بعد قيام الشركات السياحية بالتصالح معهم.
وأوضح الوزير أن تم توقيع الجزاءات المناسبة على 102 شركة سياحية ما بين الإيقاف الكلى للنشاط والايقاف الجزئى لنشاط السياحة الدينية أو الإنذار، وتم حفظ 40 شكوى لعدم ثبوت المخالفة وإحالة 17 شكوى لغرفة الشركات السياحية لوجود نزاع بين شركتين.
وأشار زعزوع إلى أن الأرقام السابقة تشير إلى نجاح الوزارة ممثلة فى قطاع الشركات السياحية فى ضبط المنظومة والرقابة الفاعلة على أداء الشركات السياحية أثناء تنفيذها للبرامج السياحية حرصاً من الوزارة على رعاية مصلحة الحجاج والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.
