خصصت وزارة الكهرباء مكتب لتلقى شكاوى المواطنين بمتابعة مباشرة مع وزير الكهرباء والطاقة المتجددة محمد شاكر، داخل ديوان وزارة الكهرباء فى العباسية.
وقال الدكتور محمد اليمانى وكيل أول وزارة الكهرباء، إن ادارة خدمة المواطن تم تخصيصها للتواصل مع المواطنين، والعمل على حل جميع الشكاوى الخاصة بالفواتير الخاطئة وتوصيل العدادات للمناطق العشوائية، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى للتسهيل على المواطنين.
وأضاف لـ«البورصة»، أن المكتب سيتلقى جميع الشكاوى على مستوى الجمهورية على رقم 22616536، وسيقوم المسئول عن إدارة مكتب خدمة المواطنين بتلقى الشكاوى والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المختصة بالشكوى.
أوضح ان المواطنين عليهم تقديم شكوى إلى شركة التوزيع التابعين لها أولاً قبل مخاطبة إدارة مكتب خدمة المواطنين بوزارة الكهرباء، طبقاً للإجراءات والمعايير التى تم الإعلان عنها.
