قال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إن الجهاز قام بإحالة كلا من المدعو أيف جوتيه بصفته الممثل القانوني لشركة أورنج مصر للاتصالات، المدعو /أحمد عصام بصفته الممثل القانوني لشركة فودافون مصر للنيابة العامة ، وذلك بعد رصد الجهاز لقيام الشركتين بالإعلان على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي “الفيسبوك” الرسمية لهما واللوحات الإعلانية بالشوارع و سيارات الشركتين بالميادين الكبري للتنافس عن أفضلية كل منها في تقديم خدمة الجيل الرابع (4G) للمستهلكين.
وأوضح يعقوب – وفقا لبيان جهاز حماية المستهلك الصادر اليوم الثلاثاء – أن ماتم في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين في ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006 ، من خلال مكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.
وأعلن يعقوب أن الجهاز قد رصد الحملة الإعلانية لشركة “أورنج ” والتي تقوم فيها الشركة بالأدعاء عن أنها أسرع شبكة (4G) وذلك لأغراء المستهلكين بالأشتراك في الخدمة ، بالرغم من عدم إطلاقها رسميا حتي تاريخه، كما رصد الجهازالحملة الإعلانية لشركة “فودافون” والتي تدعي فيها الشركة أنها أقوى شبكة في مصر والعالم وتقديمها لخدمات الجيل الرابع “4G”.
وأشار إلى أن الجهاز قد قام بمخاطبة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للأفادة عن مدى صحة الأدعاءات الواردة بالأعلانين سالفي الذكر ، ، وحيث أفاد أن الأعلانين عبارة عن حملة ترويجية لخدمات الجيل الرابع والتي لم يتم إطلاقها بشكل تجاري حتي الآن، ولهذا فأن مضمون ومحتوى هذه الحملات مجرد وعود من الشركتين لجذب انتباه المستهلكين الي الخدمة الجديدة التي سيتم تقديمها في السوق المصري.
وأوضح يعقوب أنه بمراجعة المادة الإعلانية تبين مخالفة الشركتين سالفتي الذكر لنص المواد (24،6،1) من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ،والتي تؤكد على كل مورد أو معلن أن يمد المستهلك بالمعلومات الصحيحة وتجنب ما قد يؤدي إلى وقوع انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك ، فضلا عن أن هذه الإعلانات تمثل مخالفة للمادتين (17،16) من اللائحة التنفيذية لنفس القانون حيث تنص على أنه يعد إعلان خادع الذي يتناول منتجا ويتضمن عرضا أو بيانا أو أدعاء كاذب أو أي عنصر من العناصر التي من شأنه أن يؤدي بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل،وكذلك مخالفة نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية لاشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات رقم 4841-2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات .
وأكد يعقوب تصدي الجهاز لهذه النوعية من الإعلانات التي تمد المستهلكين بمعلومات غير صحيحة وكاذبة تؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي ومضلل وتوقعهم في غلط وخلط، مشددا على ضرورة تقنين آليات عرض وإنتاج المواد الإعلانية ، وسن اللوائح والتشريعات مغلظة العقوبة نحو التصدي لأي ثمة تجاوز أو خرق من هذه الإعلانات.
وطالب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية – حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية – أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
