كشف التقرير السنوى الصادر عن لجنة تسيير الأعمال لغرفة شركات السياحة لعام 2017، عن رصد الغرفة كافة السلبيات التى واجهت موسم الحج 1438 هـ، وطرح عدد من الحلول المقترحة لتنفيذها هذا العام للارتقاء بمنظومة الحج وتقديم أفضل الخدمات للحجاج.
وقال التقرير إن السلبيات شملت تأخر سفر بعثة وزارة السیاحة لمعاينة مساكن الحجاج وتوثيق العقود حتى تاریخ 5 ذو القعدة، وعدم نص الضوابط على مستوى فنادق الموسم الكامل لبرامج الاقتصادى والبرى، وتطبيق رسوم جديدة وقدرها 2000 ريال لمن سبق له الحج خلال الأعوام الثلاثة السابقة
وأضاف التقرير من بين السلبيات تأخر فتح موقع تسجیل حجاج القطاع السياحى عن الجهات الأخرى المنفذة للحج، وتأخر الإعلان عن أسعار تذاكر الطيران وارتفاع أسعارها بصورة مبالغ فيها، وقصور الخدمات المقدمة للحجاج بالمشاعر وتكدس المخيمات بمشعر منى، وإصدار السفارة السعودية تأشيرات مجاملة لمواطنين دون التأكد من وجود برامج حقيقة لهم
وأوصى التقرير بإيجاد معيار ثابت يتم على أساسه توزيع أعداد التأشيرات بالنسبة لبرامج الحج بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية، والتحرر من المسافات بالنسبة للسكن لكافة مستویات البرامج على أن یتم وضع شروط عامة ومواصفات تتضمن توافر الخدمات بالمنطقة مع إلزام الشركة بتوفير اتوبيسات صلوات فى حالة التسكين على مسافة أكثر من 1000 متر، وضرورة التأكيد على شركات الطيران بالإعلان عن أسعار تذاكرها فى وقت مبكر.
كما أوصى بالتحرر من أسعار البرامج لكافة المستويات، حیث أنها علاقة تعاقدية بین الشركة والحاج مع تحديد الحد الأدنى من الخدمات المقدمة للحجاج، ويتم تقييم تلك الخدمات والتأكد من توافر العناصر والمواصفات فى البرامج المقدمة للحجاج حال تقديم شكوى، وفتح طريق «سفاجا – ضبا»، وكذا فتح طريق «سفاجا – ينبع»، وأيضًا محاولة إيجاد طیران أسعاره منخفضة بدلًا من البرى، والسماح بمعاينة سكن الحجاج طوال موسم العمرة، وأخيرا التدخل لدى الجسر العربى لتحصيل المبالغ المالية للرسوم بالعملة المصرية.
