عبد المعطى: ننسق لإطلاق مبادرة ديسمبر فى إحدى محافظات الصعيد
أطلق جهاز حماية المستهلك النسخة الثالثه من مبادرة «اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين»، يوم الإثنين 12 نوفمبر وبحضور مسئولى الشركات والجهات المعنية، للعمل على حل جميع المشاكل الواردة للجهاز، بالتوازى مع حل الشكاوى بشكل يومى.
وصرح الدكتور راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن مبادرة جهاز حماية المستهلك «اليوم المفتوح لحل الشكاوى» جاءت استكمالاً للمبادرة الأولى والتى استمرت على مدار 7 أيام تحت عنوان «أسبوع فى حب الوطن»، لحل المشاكل التى تواجه المواطنين.
أضاف أن الجهاز قد تمكن خلال المبادرة من حل 1759 شكوى متنوعة، والتى وردت للجهاز من خلال آليات التواصل مع المواطنين وتم العمل على حلها فى ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطه بالمنظومه الاستهلاكية.
تابع عبد المعطي، ان الجهاز مستمر فى تلقى الشكاوى أولا بأول والتواصل مع أصحابها لإعادة حقوقهم من خلال استبدال السلع المعيبة أو غيرها من الشكاوى الأخرى التى ترد للجهاز على مدار اليوم من سواء من خلال الخط الساخن للجهاز «19588» أو خدمة الواتس أب 01281661880 متضمناً شكواه والمستندات المؤيد لها، أو الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل على حل أسباب الشكاوى.
وأوضح رئيس الجهاز بأنه يتم التنسيق حالياً لإطلاق النسخة الرابعة من المبادرة الشهرية خلال شهر ديسمبر المقبل فى إحدى محافظات الصعيد بالتنسيق مع محافظ الاقليم.
وأكد الاهتمام بتقديم خدمة حماية المستهلك لكافة المواطنين فى شتى ربوع الوطن تأسيساً على المبدأ الدستورى بأنهم جميعاً متساوون فى الحقوق والواجبات.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن كل العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هى رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانا منهم بحق المواطن فى الشكوى وواجب الجهاز فى التفاعل معه وحل الشكوى فى إطار القانون.
وشدد عبد المعطى على أهمية تعاون الشركات المنتجة والوكلاء والموزعين لحل الشكاوى، مطالبا المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التى ترد فى الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة.
