قرر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات توقيع غرامة مالية على شركة فودافون مصر قدرها 10 ملايين جنيه جراء انقطاع خدمات الاتصالات مساء يوم 3 يونيو 2019 قبيل عيد الفطر المبارك لعدة ساعات عن عدد كبير من عملاء الشركة فى عدة مناطق؛ وذلك تطبيقاً للبند رقم 18 فى التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.
وأكد الجهاز ضرورة تعويض المشتركين المتضررين من هذا الانقطاع، وموافاة الجهاز بآليات التعامل مستقبلاً فى حالة تكرار ذلك؛ وذلك للوفاء بالتزامات الشركة تجاه عملائها فى مصر.
وشدد الجهاز على أنه من الآن فصاعدا لن يتوانى عن اتخاذ جميع الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والارتقاء بها بما في ذلك توقيع غرامات على الشركات المخالفة وفقاً للتعاقدات المبرمة.
هذا وكان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات قد قام بالتحقيق لمعرفة أسباب حدوث هذا الانقطاع والذى يعد مخالفة لشروط جودة الخدمات المنصوص عليها فى التراخيص الممنوحة للشركة والاتفاقيات المبرمة بين الشركة والجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.
