“ايتيدا” و”شعبة التعهيد” تبحثان تقديم الدعم الشركات.. وتوفير الأجهزة للعمل من المنازل
تسبب انتشار فيروس “كورونا” إلى تغيرات جذرية لشركات التعهيد، حيث تراجع الطلب من العملاء على قطاعات العقارات والاستثمار العقاري والمطاعم والسيارات بنسبة تصل إلي 90 %، واتجهت الشركات إلي تشغيل الموظفين من المنزل وتوفر لهم مستلزمات التشغيل من أجهزة كمبيوتر ولاب توب، فى الوقت الذي تبحث “ايتيدا” مع “شعبة التعهيد” تقديم الدعم الشركات.
ووفقا لشعبة التعهيد يعمل موظفو شركات الكول سنتر والتعهيد من المنازل بنسبة تصل إلى 80 %.
قال سعيد رياض، نائب رئيس شعبة التعهيد بجمعية اتصال ومدير أول بيع بشركة إي فاينانس، إنه تم زيادة الطلب على المكالمات للقطاع الطبي من الصيدليات ومعامل التحاليل بشكل كبير بعد تطبيق حظر التجوال بسبب الحد من انتشار فيروس “كورونا”.
وأضاف سعيد أن القطاعات التي حدث فيها شلل تام في المكالمات هي قطاعات العقارات والاستثمار العقاري والسيارات والمطاعم، حيث تراجعت الخدمات بنسبة تصل إلى 70%.
وأشار إلي أن شركات التعهيد والكول سنتر وضعت حلولا بعد الإعلان عن حظر التجوال لاستمرار عملها بشكل طبيعي، وهي الاتجاه إلى تشغيل الموظفين للعمل من المنزل، حيث يتم تشغيل الجزء الأكبر من الموظفين بنسب تتراوح مابين 70 و80 % من المنزل، والمتبقي 20 % منهم يعملون من الشركة، توفير لهم كافة الإجراءات الاحترازية.
وأضاف أنه يتم وضع مسافة بين موظفين الكول سنتر في حالة عملهم بالشركة تصل إلى 3 مترات لمنع التجمع بين الموظفين، والحفاظ على تعليمات منظمة الصحة العالمية، حيث يتم ترك معقدين بين الموظف وزميله.
وأوضح أن 20 % من الذين يعملون في الشركة من موظفين الشبكات والشئون الإدارية وعدد قليل من موظفين الكول سنتر، منوها إلى أن شركات التعهيد تقوم بتوفير مستلزمات التشغيل من أجهزة الكمبيوتر واللاب توب للموظفين الذي يعملون من المنزل، وفي حالة توفير هذه المستلزمات من قبل الموظف يتم تعويضه ماليا.
وأشار إلى أن شركات التعهيد تقوم بإرسال شفرات محددة للموظفين بالمنازل لربطهم على الشبكة والعمل بشكل يوازي طريقة عملهم بالشركة.
وقال سعيد إنه يتم عقد اجتماعات أون لاين بصفة مستمرة مع الدكتورة هالة الجوهري الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، لمتابعة إجراءات عمل الشركات للموظفين، وكيفية الحفاظ على قواعد منظمة الصحة العالمية، ومتابعة احتياجات الشركات من توفير الإنترنت بجودة عالية وغيرها من الخدمات الأخرى.
وفي سياق متصل، قال مصدر مسئول بإحدى شركات التعهيد، إن معدلات النمو تسير بشكل طبيعي حتى الآن، بسبب زيادة الطلب على المكالمات لقطاعات، وتراجع كبير في مكالمات لقطاعات أخرى.
وأشار إلى أن قطاعات الصحة من صيدليات معامل تحاليل والبنوك، شهد تضاعف في حجم المكالمات، في حين تراجع الطلب على المكالمات لقطاعات العقارات وحجوزات السفر والطيران والمطاعم، حيث وصلت نسبة التراجع إلى 60 %.
أضاف إلي أنه خدمات التعهيد المتعلقة بشركات الاتصالات والانترنت لخارج مصر تعمل بشكل طبيعي، ويتم إتاحة إمكانيات لعمل الموظفين من المنزل، أو من الشركة، حيث إن نسبة عمل الموظفين بشركته وصلت إلي 80 %، بهدف منع التجمعات بين الموظفين داخل الشركة.
وتوقع أنه في حالة استمرار الوضع الحالي لفترة أكبر سيتم إلغاء التعاقدات مع شركات الاستثماري العقاري والمطاعم وشركات السياحة، حيث إن التعاقدات بشكل سنوي.
وأوضح أن يمكن زيادة التعاقد مع الأطباء وخريجين كليات الصيدليات والطلاب أيضا، خلال الفترة المقبلة، وتوقعات بزيادة رواتبهم لما نشهده في الفترة الراهنة.
