26 مليار جنيه قيمة المعاملات عبر ماكينات الصراف الآلى بالبنك خلال شهور أزمة كورونا
قال كريم سوس رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك الأهلى المصرى إن هناك نموا ملحوظا فى الخدمات المصرفية والمعاملات البنكية للعملاء خاصة المرتبطة بالخدمات الرقمية المختلفة.
وأضاف ان نمو الأرقام منذ بداية أزمة انتشار فيروس كورونا يعكس التغير الواضح فى ثقافة العملاء واهتمامهم الملحوظ بالتغير نحو التكنولوجيا الرقمية.
وكشف رئيس قطاع التجزئة المصرفية عن وصول إجمالى العمليات التى قام بها العملاء من خلال ماكينات الصارف الآلى الى ما يزيد عن 14 مليون عملية بمبالغ تجاوزت 26 مليار جنيه، وبمعدل 468 ألف عملية فى اليوم تم صرفها منذ بداية الأزمة، مع الاخذ فى الاعتبار حرص البنك على اجراءات عمليات التعقيم الدورية لها لضمان أعلى معايير السلامه.
أشار سوس إلى وصول عدد بطاقات الخصم التى تم اصدارها خلال تلك الفترة الى ما يزيد على 68 ألف بطاقة فيما وصل اجمالى عدد البطاقات المدفوعة مقدما الى 49 ألف بطاقة خلال تلك الفترة ايضا.
وعن نمو عدد المشتركين فى خدمات مثل «الاهلى نت» و»الموبايل البنكى» من الأفراد قال سوس إن اعدادهم إرتفعت إلى ما يزيد على 2.4 مليون عميل بنسبه تفعيل بلغت %70، إضافة إلى ما يقرب من 30 ألف عميل شركات بنسبه تفعيل %65 وزاد عدد العمليات التى تمت من خلال «الاهلى نت» بمعدل 373 ألف عمليه أى بمعدل يومى يتجاوز 12.5 ألف عملية.
وكشف عن نمو عدد العمليات باستخدام تطبيق الموبايل البنكى «NBE mobile» خلال شهور أزمة كورونا لتصل إلى 146 ألف عملية جديدة، مشيرا إلى ان تزايد الأعداد يؤكد فاعليه تلك الوسائل والقنوات الرقمية البديلة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة.
وأشار سوس إلى انضمام حولى 6 آلاف عميل جديد لمستحدمى المحفظة الالكترونية الفون كاش، أى بمعدل 200 عميل فى اليوم خلال الشهور الأخيرة، ينما وصل اجمالى مبالغ العمليات التى تمت باستخدام المحفظة الالكترونية الى ما يقرب من 200 مليون جنيه بإجمالى 916 الف عملية بمعدل ما يزيد على 6 آلاف عملية يوميا، وبذلك يصل اجمالى عدد المشتركين للمحفظة الالكترونيه «فون كاش» الى مايزيد عن 1.7 مليون عميل.
وتوقع سوس زياده أعداد المشتركين فى هذه الخدمات ( الأهلى نت والموبايل البنكى والمحفظه الالكترونية) بشكل ملحوظ فى ضوء استحداث طلب الخدمة عبر موقع البنك الإلكترونى ضمن حزمة من الخدمات الرقمية الجديدة التى يستمر البنك فى طرحها لعملائه.
وأكد سوس أن البنك الأهلى يسعى من خلال هذه الخدمات الألكترونية إلى تقليل استخدام النقود والاعتماد على المنتجات الرقمية خلال الفترة الحالية، متوقعين تقليص التعامل الورقى بالقطاع المصرفى والاعتماد على وسائل التكنولوجيا المختلفة.
ومن جانبه قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس البنك إن عدد ماكينات الضراف الآلى ATM فى مصر غير كافية لخدمة شريحة السكان التى تتعامل مع البنوك وسيتم استحداث وسائل اخرى للتسهيل على المواطنين،مشيرا إلى ان من واجب البنوك التيسير على العملاء مع مراعاة عدم التخلى عن الاشتراطات الاساسية.
وكشف فى تصريحات صحفية عن انه سيتم احلال المصادقة الإلكترونية soft token بدلا من جهاز المصادقة hard token وذلك خلال شهرين او ثلاثة اشهر من الآن وسيتم توافر مجموعة خدمات متميزة اخرى لتسهيل التعامل من خلال الأهلى نت والفون كاش.
وأشار إلى انه سيتم زيادة عدد الموظفين العاملين بالكول سنتر وسيتم العمل من 4 مواقع مختلفة للتسهيل على العملاء،موضحا ان البنك الأهلى يعمل كفريق عمل واحد ويتواصل مع كافة البنوك للعمل على نجاح القروض المشتركة.
وأضاف أن البنك الأهلى مازال محافظا على الخطة التسويقية ويتم فتح من 40 الى 50 فرع سنويا محليا ولديه فروع ومكاتب تمثيل فى العديد من دول العالم كما أنه مستمر فى التوسع فى الخدمات الإلكترونية والتكنولوجية ولن يترك اى فرصة انتشار للوصول الى كافة المحافظات والمناطق التى بها احتياج.
