تستخدم شركة “وول مارت” أداة دردشة تعتمد على الذكاء الاصطناعي طورتها له شركة “باكتوم آيه آي Pactum AI” لإجراء مفاوضات مع الموردين.
وبحسب تقرير لـ”بلومبرج”، فإن شركة البيع بالتجزئة الأمريكية، تخبر برنامج الدردشة الآلي بالميزانية وتحدد الأولويات، ثم يتواصل روبوت المحادثة – الشبيه بـ”شات جي بي تي”- مع البائعين من البشر لإتمام الصفقات.
وحسبما نقلت الوكالة، قال بائع التجزئة إن غالبية الموردين – ثلاثة من أربعة – يفضلون في الواقع التعامل مع الروبوت أكثر من التفاوض مع موظف من طرف “وول مارت”.
ويمتلك روبوت الدردشة الذي طورته “باكتوم آيه آي”، القدرة على التفاوض بشأن الخصومات وشروط الدفع وأسعار المنتجات الفردية، بالإضافة إلى مقارنة عروض صفقات البائع الحالية بالعروض السابقة وما تدفعه الشركات الأخرى، وأفادت الشركة أن الذكاء الاصطناعي ساعد في إبرام الصفقات في أيام بدلاً من أسابيع أو شهور عندما شارك فيها البشر فقط.
لكن لا يزال بائع التجزئة يُظهر بعض المخاوف بشأن تقنية روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، حيث أرسل مذكرة داخلية في فبراير تخبر جميع الموظفين بعدم مشاركة أي معلومات سرية حول الشركة مع الروبوت.
أرقام
