الجمعة البيضاء هي فرصة لا تُفوّت للمتاجر الإلكترونية؛ لزيادة إيراداتها وجذب المزيد من العملاء، فمثلًا هناك العديد من المتاجر الكبيرة متعددة المنتجات التي تقدم كوبونات خصم متنوعة من خلال عروض البلاك فرايدي 2023، وذلك للاستفادة من عروض الجمعة البيضاء في زيادة العوائد والأرباح.
وفي هذا المقال، سوف نعرض استراتيجيات مهمة لزيادة عوائد المتاجر الإلكترونية خلال هذا الحدث التسويقي الكبير، مع الإشارة إلى تجارب بعض المتاجر.
- عروض خاصة وتخفيضات
إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لزيادة المبيعات خلال الجمعة البيضاء هي تقديم عروض خاصة وتخفيضات مغرية، تقوم المتاجر الكبيرة بتقديم تخفيضات جذابة على المنتجات المتنوعة، كما تستغل العروض الكبيرة مثل “يوم العزاب” في جذب الكثير من العملاء من خلال عروض يوم العزاب، مما يشجع العملاء على الشراء.
- استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي يلعب دورًا حاسمًا في جذب العملاء، حيث يقوم مالكي المتاجر بنشر إعلانات وصور جاذبة للعملاء على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام وتويتر؛ فمثلًا قد ترى إعلانات تسويقية مميزة للمتاجر المشهورة والمعروفة مثل متجر نون Noon الذي يقدم أيضًا خصومات يعرضها داخل الاعلانات مثل اكواد خصم نون؛ لجذب انتباه العملاء المحتملين وتوجيههم إلى موقعهم الإلكتروني.
- تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت
من المهم جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة وسلسة للعملاء، إذ يجب على المتاجر تحسين واجهة الموقع وتقديم معلومات واضحة حول المنتجات وتوضيح سياسة الإرجاع وخيارات الدفع، فهذا سوف يساعد في زيادة معدلات البيع ورضا العملاء.
- تخصيص العروض
تقديم عروض مخصصة يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على زيادة المبيعات، على سبيل المثال، يمكن للمتاجر تقديم تخفيضات إضافية للعملاء الذين قاموا بالتسجيل في النشرة الإخبارية أو تقديم هدايا مجانية مع الشراء الكبير.
- إدارة المخزون بذكاء
من المهم أن تكون المتاجر مستعدة لاستقبال أعداد كبيرة من الطلبات خلال الجمعة البيضاء، لذا، يجب على المتاجر تحسين إدارة المخزون؛ لضمان توفير المنتجات المطلوبة وتجنب نفاذ الكميات.
- توفير خدمة عملاء ممتازة
تقديم خدمة عملاء ممتازة يمكن أن يؤدي إلى إرضاء العملاء وزيادة فرص البيع، يجب على المتاجر تقديم دعم فوري عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني وحل أي مشكلة بفعالية.
- أهمية الجمعة البيضاء للمتاجر الالكترونية
الجمعة البيضاء تعتبر حدثًا مهمًا للمتاجر الإلكترونية للعديد من الأسباب، سنذكر الآن بعضًا من هذه الأسباب:
- زيادة المبيعات، حيث أن الجمعة البيضاء توفر فرصة مثالية للمتاجر؛ لزيادة مبيعاتها بشكل كبير، فعندما تقدم المتاجر خصومات مذهلة سوف تصبح وجهة مميزة تستقطب جميع الفئات.
- جذب عملاء جدد، العروض المغرية تلفت انتباه العملاء الجدد الذين قد يكونوا غير معروفين بالمتجر سابقًا، مما يسهم في زيادة قاعدة العملاء.
- بناء الولاء، عندما يقدم متجرك عروضًا جيدة وتقديمات استثنائية خلال الجمعة البيضاء، فإنه يمكن أن يزيد من وفاء العملاء ويجعلهم يعودون مرة أخرى للتسوق في المستقبل.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية، عندما تشارك في الجمعة البيضاء بفعالية، يمكن أن تزيد من وعي العملاء بعلامتك التجارية و تزيد من شهرتها.
- تخصيص المخزون، تتيح الجمعة البيضاء للمتاجر تصفية المخزون من المنتجات القديمة وتقديم منتجات جديدة، هذا يمكن أن يقلل من التكاليف ويساعد في تحسين إدارة المخزون.
- تعزيز الأداء المالي، بسبب الأرباح الكبيرة التي تحققها الشركات خلال هذا الحدث، يمكن أن تساهم الجمعة البيضاء بشكل كبير في تحسين الأداء المالي للمتاجر الإلكترونية.
وفي نهاية هذه المقالة، بالاستفادة من هذا الحدث بشكل جيد، يمكن للمتاجر الإلكترونية تعزيز مكانتها في سوق التجارة الإلكترونية وتحقيق نجاح مستدام على المدى البعيد.
