حسين: نستهدف تطوير “روبوت صوتى” باللغة العربية لتقديم خدماتنا للقطاع المالى والبنكى
قررت شركة “سايبر نت” لحلول الذكاء الاصطناعى، التوسع فى مصر وتطوير “روبوت صوتى” لتقديم خدمات التعهيد للقطاع المالى والبنكى فى مصر والوطن العربى، وذلك من خلال تدريب الروبوت الصوتى على اللغة العربية.
قال إيهاب حسين، المدير الإقليمى لشركة “سايبر نت” لحلول الذكاء الاصطناعى، إن السوق المصرى واحد من أهم أسواق منطقة الشرق الأوسط فى صناعة التعهيد وتكنولوجيا المعلومات.
وأضاف حسين: “يتمتع السوق المصرى بأهمية كبيرة لعدة أسباب، أبرزها أنه السوق الأكبر بالمنطقة، وكذلك لتوافر عدد كبير من العناصر البشرية المدربة والقابلة للتدريب، فضلاً عن تبنى الحكومة المصرية ممثلة فى وزارة الاتصالات رؤية للنهوض بصناعة التعهيد وتنفيذ خطط للتحول الرقمى”.
وأوضح حسين لـ”البورصة”، أن “سايبر نت” بدأت خدماتها فى مصر خلال العام الجارى وتستهدف اتخاذ السوق المصرى قاعدة رئيسية لتطوير وإطلاق منتجاتها بمنطقة الشرق الأوسط.
وحول ما ستقدمه شركته فى مصر، قال حسين إنها ستتيح “روبوت صوتى” لخدمات التعهيد باستخدام الذكاء الاصطناعى، بحيث يقوم بنفس المهام التى يقوم بها الموظف البشرى من التواصل مع العملاء المستهدفين هاتفياً ومناقشتهم والتجاوب معهم تمامًا مثلما يفعل الموظف البشرى.
وأشار إلى أنه تم تطوير الروبوت الصوتى باستخدام الذكاء الاصطناعى، بحيث يصبح قادراً على القيام بمهام الموظف المسئول عن متابعة سداد الالتزامات المالية للعملاء سواء قروض أو أقساط أو غيرها، وذلك باللغة الروسية وجارى تدريبه وتأهيله ليقدم نفس المهام باللغة العربية.
وأوضح أن الروبوت الصوتى تم تطويره فى كازاخستان السوق الأم لشركة سايبر نت، ويسُستخدم الآن على نطاق واسع بالبنوك والقطاع المالى بكازاخستان، ما ساهم فى زيادة نسبة التحصيلات المالية الخاصة بهم وبتكلفة أقل عن الطرق التقليدية، حيث قام الروبوت الصوتى من سايبر نت، بإجراء أكثر من 150 مليون مكالمة خلال السنوات الثلاثة الماضية.
كما يقوم الروبوت الصوتى بالتواصل مع عملاء القطاع المالى هاتفيًا وتذكيرهم بمواعيد سداد الأقساط أو القروض أو غيرها من الالتزامات المالية، وكذلك تحذيرهم من التخلف عن السداد ومناقشتهم فى كافة الأمور فيما يخص الأمور الفنية والمالية كأنه موظف بشرى.
وأضاف أن الشركة تستهدف تطوير الروبوت الصوتى على تقديم نفس المهام للقطاع المالى والبنكى فى مصر والوطن العربى وذلك من خلال تدريب الروبوت الصوتى على اللغة العربية، وهو ما تعمل الشركة الآن على تنفيذه.
