أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية أنه يمكن للمواطنين تقديم المستندات المطلوبة للحصول على التعويض المقرر عن استبدال طلمبة البنزين، عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع ضرورة استخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.
وأوضحت الوزارة، في بيان صادر اليوم الثلاثاء، أن هذه الخطوة تأتي تيسيرًا على المواطنين من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض، حيث تم فتح باب استقبال المستندات المطلوبة عبر الوسائل الإلكترونية الميسرة، بهدف تسريع عملية الفحص والبت في الطلبات.
وكانت الوزارة قد أعلنت، أول أمس، عن قرارها بصرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري.
ويستهدف هذا القرار أصحاب الشكاوى الذين تقدموا عبر الخط الساخن (16528) أو عبر موقع منظومة الشكاوى الحكومية، شريطة أن تكون الشكوى قد قُدمت خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وتتعلق بنفس هذه الفترة. كما يجب تقديم المستندات التي تثبت ملكية السيارة لمقدم الشكوى، إلى جانب فاتورة معتمدة تفيد باستبدال طلمبة البنزين.
وأكدت وزارة البترول أن جميع الطلبات والمستندات الواردة سيتم التعامل معها وفقًا للضوابط والمعايير المُعلنة مسبقًا، بما يضمن حفظ حقوق المواطنين والبت في الشكاوى المستوفاة للشروط.
