إطلاق منصة جديدة تعتمد على الـAi لإدارة الحملات الإعلانية
استطاعت شركة «ibots» المصرية رسم مسار مختلف لنفسها، انطلق من فكرة بسيطة تقوم على معالجة واحدة من أكبر المشكلات التي تواجه الشركات، وهي فقدان العملاء المحتملين بسبب بطء الاستجابة وتشتت قنوات التواصل، لتتحول خلال سنوات قليلة إلى منصة تخدم أكثر من 500 ألف حساب ومستخدم أعمال حول العالم، وتدير 500 مليون محادثة شهريًا، وتبني شبكة ثقة واسعة امتدت من مصر إلى الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية.
وتُعد رحلة صعود الشركة نموذجًا لشركات التكنولوجيا المصرية التي نجحت في تصدير حلولها الرقمية إلى الأسواق العالمية دون الاعتماد على استثمارات خارجية، مستندة إلى نموذج نمو ذاتي منحها مرونة كبيرة في تطوير منتجاتها والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء.
وفي إطار خططها التوسعية، تستهدف الشركة افتتاح فرع جديد في الإمارات العربية المتحدة خلال الربع الثالث من عام 2026 باستثمارات تبلغ نحو 7 ملايين جنيه، بالتزامن مع تسريع توسعها في السوق السعودية وتعزيز حضورها العالمي.
نساعد الشركات على الربط بين الحملات الإعلانية والمحادثات
قال محمد المصري، المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة ibots ورئيس مجلس إدارة شركة JCODZ، إن الشركة تستهدف مضاعفة نمو مبيعاتها بنسبة 100% بنهاية عام 2026، مقارنة بمعدل نمو بلغ نحو 50% خلال العام الماضي، بالتوازي مع إطلاق منصة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة وتحسين أداء الحملات الإعلانية خلال الربع الأخير من العام الجاري باستثمارات تقدر بنحو 100 ألف دولار.
أضاف لـ«البورصة»، أن الشركة تؤمن بأن مستقبل الأعمال أصبح مرتبطًا بقدرة المؤسسات على بناء تجربة تواصل سريعة وذكية مع عملائها، وهو ما دفعها إلى تطوير منظومة متكاملة تجمع بين المحادثات التجارية والأتمتة وتقنيات الذكاء الاصطناعي داخل منصة واحدة.
أوضح المصري، أن فكرة تأسيس الشركة جاءت بعد ملاحظة تحدٍ متكرر تواجه الشركات بمختلف أحجامها، يتمثل في ضياع فرص البيع نتيجة بطء الردود، وتوزيع المحادثات على عدة منصات وموظفين دون وجود نظام مركزي لإدارتها.
وأشار إلى أن الشركات أصبحت تتعامل يوميًا مع أعداد ضخمة من العملاء المحتملين عبر تطبيقات متعددة مثل واتساب وفيسبوك وإنستجرام، وهو ما خلق حاجة ملحة إلى منصة موحدة تستطيع إدارة هذا الكم الهائل من التفاعلات بكفاءة عالية.
وأضاف المصري، أن الهدف الرئيسي للشركة منذ البداية كان مساعدة المؤسسات على بناء منظومة ذكية قادرة على توحيد قنوات التواصل، وتسريع زمن الاستجابة، وتحسين تجربة العملاء، وتحويل المحادثات إلى فرص مبيعات حقيقية.
وأكد أن الشركة عملت منذ انطلاقها على بناء حلول قابلة للتوسع عالميًا، مع التركيز على تطوير منتجات مرنة تتناسب مع احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبرى على حد سواء.
أشار المصري إلى أن بناء الثقة مع العملاء كان أحد أبرز التحديات خلال المراحل الأولى، خاصة أن الشركات كانت لا تزال في بداية رحلتها نحو تبني حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
وبين أن الشركة ركزت على تقديم نتائج ملموسة يمكن قياسها بصورة مباشرة، مثل زيادة المبيعات وتحسين سرعة الاستجابة وخفض التكاليف التشغيلية وتقليل معدلات فقدان العملاء المحتملين.
وأوضح أن نجاح العملاء في تحقيق نتائج إيجابية تحول إلى وسيلة تسويق طبيعية للشركة، وساهم في تعزيز انتشارها داخل الأسواق المختلفة.
وشدد أن الثقة لم تُبنَ من خلال الحملات التسويقية فقط، وإنما عبر الأداء المستمر وتقديم قيمة مضافة حقيقية للمؤسسات التي تعتمد على المنصة في إدارة عملياتها اليومية.
الشراكة مع “Meta” تدفعنا لتسريع خطط التوسعات الإقليمية
ولفت المصري، إلى أن حصول JCODZ على صفة الشريك الرسمي المعتمد لشركة Meta في مجال Business Messaging يمثل محطة مهمة في رحلة نمو الشركة.
وأوضح أن هذه الشراكة وضعت الشركة ضمن عدد محدود من الشركات المتخصصة في هذا المجال على مستوى المنطقة، وساهمت في تعزيز ثقة العملاء المحليين والدوليين.
كشف المصري، عن أن الشركة تلقت خلال عام 2026 دعوات رسمية للمشاركة في عدد من فعاليات Meta العالمية المخصصة للشركاء ذوي الأداء المتميز.
وأشار إلى أن هذه الشراكة تمنح العملاء مزايا إضافية، تشمل توفير دعم فني أكثر سرعة وكفاءة فيما يتعلق بمنصات Meta المختلفة، سواء في الإعلانات أو الحسابات التجارية أو خدمات التواصل الاجتماعي.
تابع المصري قائلاً: “تدير المنصة حاليًا ما يقرب من 500 مليون محادثة شهريًا، كما تشرف على إنفاق إعلاني يتراوح بين 8 و10 ملايين دولار سنويًا عبر قاعدة عملائها”.
وأضاف أن هذه الأرقام تعكس حجم الثقة التي اكتسبتها الشركة داخل السوق، وتؤكد قدرتها على إدارة عمليات واسعة النطاق بكفاءة تشغيلية مرتفعة.
وأوضح أن المنصة تساعد الشركات على الربط بين الحملات الإعلانية والمحادثات المؤتمتة، بما يضمن الرد الفوري على العملاء المحتملين وتأهيلهم ومتابعتهم بشكل آلي.
وأكد أن هذا الربط يسهم في زيادة معدلات التحويل وتحسين العائد على الإنفاق الإعلاني وتقليل تكلفة اكتساب العملاء.
أشار المصري إلى أن “ibots” لا تقتصر على إدارة المحادثات فقط، بل تقدم منظومة متكاملة لإدارة رحلة العميل بالكامل.
وأضاف أن المنصة تضم نظام CRM متكاملاً يتيح إدارة بيانات العملاء، وتتبع الفرص البيعية، ومراقبة رحلة العميل منذ أول نقطة تواصل وحتى إتمام عملية البيع أو تقديم الخدمة.
كما توفر أدوات متقدمة لإدارة فرق العمل، وتوزيع المحادثات والمهام بين الموظفين، إلى جانب تقارير تفصيلية تساعد الشركات على قياس الأداء وسرعة الاستجابة وجودة الخدمة ومعدلات الإنجاز.
وأكد أن هذه البيانات أصبحت عنصرًا أساسيًا في دعم متخذي القرار داخل المؤسسات.
كشف المصري، عن أن الشركة تستعد لإطلاق منصة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة وتحسين أداء الحملات الإعلانية خلال الربع الأخير من العام الجاري.
وأوضح أن المنصة الجديدة تستهدف مساعدة الشركات على تحقيق أعلى عائد ممكن من الإنفاق التسويقي، عبر تحليل البيانات بصورة لحظية وتطوير استراتيجيات الاستهداف بشكل مستمر.
وأضاف أن استثمارات المشروع الجديد تبلغ نحو 100 ألف دولار.
وأشار المصري، إلى أن المنصة ستساعد الشركات على إعادة إرسال بيانات العملاء المؤهلين والعملاء الذين أتموا عمليات شراء أو حجز إلى المنصات الإعلانية.
وأوضح أن هذه العملية تساعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي على فهم خصائص العملاء الأعلى قيمة وتحسين جودة الاستهداف بصورة مستمرة.
التجارة الإلكترونية والعقارات والتعليم والرعاية الصحية.. الأكثر طلبًا
أكد المصري أن القطاعات الأكثر طلبًا لحلول الشركة تشمل التجارة الإلكترونية والعقارات والتعليم والتدريب والرعاية الصحية والخدمات.
وأوضح أن هذه القطاعات تعتمد بشكل يومي على التعامل مع أعداد ضخمة من العملاء، ما يجعل سرعة الاستجابة عنصرًا حاسمًا في تحقيق النمو.
وأضاف أن الشركة تستهدف التوسع بصورة أكبر داخل السوق المصري عبر مجموعة واسعة من القطاعات الاقتصادية، تشمل السياحة والضيافة والخدمات المالية والمطاعم والتجزئة.
وأشار إلى أن الشركة تتعاون أيضًا مع عدد من المؤسسات الكبرى والجهات الحكومية التي تتبنى استراتيجيات التحول الرقمي وتسعى إلى تطوير تجربة المستفيدين من خدماتها.
وأوضح المصري أن الشركة تمتلك بالفعل مقرين داخل مصر في منطقتي المهندسين والتجمع الأول، إضافة إلى فرع قائم في الولايات المتحدة الأمريكية.
وأضاف أن افتتاح فرع الإمارات يمثل خطوة استراتيجية لدعم خطط التوسع الإقليمي وتعزيز حضور الشركة في أسواق الخليج.
وأشار إلى أن طبيعة المنصة السحابية تمنح الشركة ميزة كبيرة، إذ تسمح بتقديم الخدمات عالميًا مع دعم متعدد اللغات وقابلية عالية للتوسع.
وأكد أن الشركة تسعى إلى تعزيز وجودها في السوق السعودية خلال الفترة المقبلة، باعتبارها أحد أكبر الأسواق الواعدة في المنطقة في مجالات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.
واعتمدت الشركة منذ تأسيسها على نموذج النمو الذاتي دون اللجوء إلى استثمارات خارجية بحسب المصري.
وأوضح أن هذا النموذج منح الشركة مرونة كبيرة في اتخاذ القرارات الاستثمارية وتطوير المنتجات وفقًا لاحتياجات العملاء الفعلية.
وأضاف أن الشركة منفتحة في الوقت نفسه على فرص الاستثمار المستقبلية التي يمكن أن تضيف قيمة استراتيجية، سواء من خلال الخبرات أو العلاقات أو شبكات الأعمال التي تساعد على تسريع النمو العالمي.
أشار المصري إلى أن السوق المصري يشهد تطورًا ملحوظًا في مستوى الوعي بأهمية الذكاء الاصطناعي والأتمتة، خاصة مع زيادة اعتماد الشركات على القنوات الرقمية في التواصل مع العملاء.
وبين أن القطاع الخاص يقود حاليًا الجزء الأكبر من الطلب، نظرًا لسرعة اتخاذ القرار والتركيز المباشر على تحقيق نتائج ملموسة.
لكنه أكد في الوقت نفسه وجود اهتمام متزايد من جانب الجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى بتطبيقات الذكاء الاصطناعي، خصوصًا في مجالات مراكز الاتصال والخدمات الرقمية وإدارة تجربة المستفيدين.
وشدد المصري في ختام حواره على أن الشركة تفخر بكونها نموذجًا مصريًا استطاع الوصول إلى حضور عالمي في قطاع التكنولوجيا، مشيرًا إلى أن JCODZ ومنصة ibots تسعيان إلى أن تكونا ضمن أبرز الشركات المؤثرة عالميًا في مجالات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتواصل الرقمي خلال السنوات المقبلة، انطلاقًا من مصر وصولًا إلى الأسواق العالمية.
