تعتزم شركة مصر لإدارة الأصول العقارية إطلاق تطبيق الهاتف المحمول “Misrrea”، والذي يهدف إلى تقديم منظومة متكاملة من الخدمات العقارية الرقمية للعملاء، في إطار استراتيجية الشركة للتوسع في التحول الرقمي وتطوير تجربة العملاء.
وقالت مها عبد الرازق، الرئيس التنفيذي لشركة مصر لإدارة الأصول العقارية، إن الدعم التكنولوجي للخدمات العقارية لم يعد عنصرًا مكملًا لمنظومة العمل، بل أصبح ركيزة أساسية في التشغيل والإدارة، بما يسهم في تحقيق رضا العملاء وخفض تكاليف التشغيل ورفع كفاءة الأداء.
وأضافت أن التطبيق الجديد سيتيح للعملاء مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل المتابعة اللحظية للوحدات العقارية بجميع تفاصيلها، مثل المستحقات المالية والمتأخرات والمصروفات والعوائد وأعمال الصيانة، إلى جانب إمكانية السداد الإلكتروني عبر مختلف وسائل الدفع.
وأوضحت أن التطبيق يوفر كذلك خدمات طلب الصيانة ومتابعة تنفيذها بشكل فوري، وإجراء المراسلات وتجديد العقود إلكترونيًا، فضلاً عن متابعة الطروحات التسويقية التي تطرحها الشركة والمشاركة فيها، بما يعزز تفاعل العملاء ويجعلهم شركاء فاعلين في المنظومة العقارية.
وأشارت عبد الرازق إلى أن اشتداد المنافسة في السوق العقارية يفرض على الشركات تبني حلول تكنولوجية متطورة، موضحة أن التطبيق الجديد سيسهم في تحقيق الرقمنة والميكنة الشاملة لمراحل تقديم الخدمة، بدءًا من طلبها وحتى تنفيذها، بما يرفع مستويات رضا العملاء ويحسن كفاءة التشغيل.
وأضافت أن التطبيق سيوفر للشركة أدوات متقدمة لتحليل البيانات وإدارة الخدمات، بما يدعم اتخاذ قرارات تسويقية أكثر فاعلية، ويساعد على الوصول إلى العملاء المستهدفين بأقل تكلفة وفي أسرع وقت ممكن.
ويأتي إطلاق التطبيق بالتعاون مع شركة بيووت للبرامج الإلكترونية، المتخصصة في تطوير البرمجيات والأنظمة وتطبيقات الهواتف الذكية، والتي تمتلك نظامًا متكاملًا لإدارة العقارات إلكترونيًا، فضلاً عن شراكات مع عدد من البنوك لتقديم خدمات التحصيل الإلكتروني.
وأكدت عبد الرازق أن شركة مصر لإدارة الأصول العقارية تمتلك واحدة من أكبر المحافظ العقارية في مصر، تضم مئات العقارات ذات الطراز المعماري المتميز، تتركز غالبيتها في مناطق القاهرة الخديوية وقلب مدينة الإسكندرية، وتخدم أكثر من 13 ألف عميل من الملاك والمستأجرين، ما يجعل تطوير الخدمات وتحديث آليات العمل والميكنة المستمرة ضرورة لدعم خطط النمو وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
