كشف المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن عدد مستخدمي خدمة “أرقامي” على تطبيق “My NTRA” ارتفع إلى نحو 12 مليون مستخدم، بعد تسجيل نحو 5 ملايين مستخدم للخدمة خلال الأسبوع الماضي فقط.
وأوضح إبراهيم – في مداخلة هاتفية لبرنامج “هذا الصباح” – أن خدمة “أرقامي” متاحة عبر التطبيق منذ عام 2021، مشيرًا إلى أن عدد مستخدمي التطبيق ظل عند نحو 7 ملايين مستخدم على مدار السنوات الماضية، قبل أن يشهد إقبالًا كبيرًا خلال الأسبوع الأخير.
وأضاف أن زيادة الإقبال على الخدمة جاءت بالتزامن مع ارتفاع عدد الشكاوى المتعلقة بوجود أرقام مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، موضحًا أن عددًا كبيرًا من المستخدمين اكتشفوا، من خلال خدمة “أرقامي”، وجود خطوط هاتف محمول لا تخصهم مسجلة بأسمائهم.
وأشار نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن الجهاز أتاح للمستخدمين تقديم الشكاوى مباشرة عبر تطبيق “My NTRA”، دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء، موضحًا أن المواطن يمكنه التوجه إلى شركة الاتصالات التابع لها الخط والتوقيع على إقرار بأن الرقم لا يخصه؛ لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأكد أن التطبيق يضم، إلى جانب خدمة “أرقامي”، العديد من الخدمات التفاعلية، من بينها: متابعة جودة خدمات الاتصالات، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن الأسعار، وغيرها.
ولفت إلى أن خدمة “أرقامي” تتيح للمستخدم بعد التسجيل معرفة جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسمه، بالإضافة إلى المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه؛ بما يمكنه من اتخاذ الإجراءات المناسبة حال اكتشاف أي خطوط أو محافظ لا تخصه.
