كشف علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة “راية لمراكز الاتصالات”، عن خطة الشركة للتوسع في تقديم حلول إدارة الأعمال المتكاملة، في ظل تزايد توجه الشركات إلى إسناد إدارة قطاعات وعمليات كاملة إلى مقدمي خدمات التعهيد.
وقال الخشن إن الشركة تدرس فرص التوسع في بورسعيد والمنصورة خلال الأشهر الستة المقبلة، ضمن خطتها لزيادة انتشار عملياتها والاستفادة من الكوادر المتاحة في المحافظات.
وأوضح أن صناعة خدمات التعهيد مرشحة لتشهد تحولًا كبيرًا خلال المرحلة المقبلة، مع انتقالها من التركيز على مراكز الاتصال وخدمة العملاء إلى تقديم خدمات متكاملة تشمل إدارة الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والشؤون المالية لصالح الشركات من مصر.
وأضاف أن هذا التحول يعكس تنامي اعتماد الشركات على إسناد إدارات وعمليات محددة إلى جهات متخصصة، بما يسمح لها بالتركيز على أنشطتها الأساسية والاستفادة من الخبرات والتكنولوجيا المتاحة لدى شركات خدمات الأعمال.
وأكد الخشن أن مصر أصبحت منافسًا قويًا في صناعة خدمات التعهيد أمام أسواق كبرى مثل الهند والفلبين، بدعم من توافر الكوادر الشابة وتعدد اللغات، إلى جانب الدعم الحكومي الذي تقدمه وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”.
وأشار إلى أن التوسع الجغرافي داخل مصر يمثل أحد محاور نمو صناعة التعهيد خلال الفترة المقبلة، خاصة مع توافر كوادر مؤهلة في المحافظات خارج القاهرة، ما يتيح للشركات زيادة طاقتها التشغيلية والوصول إلى أسواق جديدة.
وتستهدف “راية لمراكز الاتصالات” من خلال التوسع في حلول إدارة الأعمال المتكاملة تعزيز موقعها كمقدم لخدمات التعهيد، مع الاستفادة من الطلب المتزايد على إسناد العمليات غير الأساسية إلى شركات متخصصة، بدلاً من اقتصار النشاط على خدمات مراكز الاتصال التقليدية.
