أصدر مجلس ادارة جهاز حماية المستهلك في اجتماعه الأخير قرارات ملزمة بالإصلاح والإستبدال والإسترجاع والإحالة للنيابة العامة لصالح الشاكين في 34 شكوي.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك في بيان له اليوم/السبت/ إن مجلس إدارة الجهاز أصدر قراراته في21 شكوي متنوعة تخص السلع المعمرة بإختلاف أنواعها حيث أصدر 11 قرارا بالإصلاح ،5 قرارا بالإستبدال ،5 قرارات بتسليم المنتجات بالسعر المتفق عليه .
وأضاف أن المجلس أصدر 13 قرارا في شكاوي السيارات حيث أصدر 4 قرارات بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح ،و3 قرارات ملزمة لشركات السيارات بالإستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي ، و3 قرارات أخرى باعادة الفحص الفنى من خلال تشكيل لجان مشتركة .
وأوضح يعقوب أن قرارات الإسترجاع والإستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله .
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.
