انتهت شركة «Taxi PLUS»، المتخصصة فى توفير سيارات الأجرة «أون لاين»، من إنشاء مركز جديد بمنطقة المعادى لتقديم خدمات الكول سنتر والدعم الفنى للسائقين ومتابعة الوكلاء الذين يتعاملون معهم مع تخصيص جزء من المقر كمركز لتكنولوجيا المعلومات.
قال هشام السيد العضو المنتدب بشركة «Taxi PLUS»، إنه تم الانتهاء من إنشاء مركز جديد بمنطقة المعادى مكون من 7 أدوار لتقديم خدمات الكول سنتر لعملائها وخدمات الدعم الفنى للسائقين والوكلاء الذين يتعاملون معهم.
وأضاف أن المقر الجديد سيضم أيضا مركزاً لتكنولوجيا المعلومات لتأمين جميع العمليات التى تتم عبر تطبيق الشركة الإلكترونى، وإحداث عمليات التطوير المستمر له خلال الفترة المقبلة حتى يصبح أكثر سهولة فى عملية الاستخدام من العميل والسائق.
وقال إن تقديم الخدمة «أون لاين» وعبر الاتصال التليفونى يرجع إلى عدم قدرة شريحة من كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة، على استخدام الهواتف الذكية، كما أن الاتصال يعتبر أسرع وسيلة لمواجهة أى مشاكل قد تحدث بين السائق والراكب.
ويتيح مركز «الكول سنتر»، خدمة الحجز المسبق للرحلة، ويمكن طلب الخدمة عن طريق رقم مختصر وهو 19147.
أضاف «السيد»: عند طلب العميل الخدمة عبر «الكول سنتر»، يجرى بث رسالة نصية تحتوى على بيانات السائق ورقم السيارة، للتأكد من ضمان الخدمة، مع التأكيد على موعد الرحلة مع العميل.
وأشار إلى أنه إتاح مؤخراً خدمة الدفع الإلكترونى بالتعاون مع بنكى «الأهلى المصرى» و«التجارى الدولى».
ذكر السيد أن الشركة أطلقت خدمات تطبيق «Taxi PLUS» بشكل تجريبى خلال ديسمبر الماضى، وأجرت مجموعة من الاختبارات لضمان جودة الخدمة المقدمة للعميل ومعرفة أداء السائقين، وقررت تشغيل الخدمة رسمياً خلال شهر فبراير.
وتم تأسيس «Taxi PLUS»، شركة مساهمة مصرية برأسمال مصدر 100 مليون جنيه، ومدفوع 10 ملايين جنيه، وتخطط لتطوير منظومة النقل الذكى بالسوق المحلى باستخدام التكنولوجيا والتطبيقات.
