أعلن الاتحاد الدولى للنقل الجوى (إياتا)، أن ندوة الركاب العالمية لعام 2017 ستركز على كيفية إعادة تشكيل التكنولوجيا والبيانات والتخصيص والتحول الرقمى لتجربة العملاء فى المستقبل.
وقال ألكس بوبوفيتش، رئيس الخدمات المالية والتوزيع، إن التحول الرقمى هو محرك استراتيجى رئيسى لصناعة الطيران؛ ﻷن العملاء يبلغون عن خياراتهم من جهازهم الرقمى المفضل للتسوق من أجل السفر جواً، إلى ما يشترونه، وكيفية تسجيل الوصول، وخيارات الخدمة على متن الطائرة، وسوف تستخدم شركة الطيران الناجحة تلك المعلومات لتحويل أنفسهم وتقديم تجربة أكثر تخصيصاً للركاب.
شدد على أن الندوة هى منتدى لمناقشة ومناقشة كيف يمكن تحقيق هذا التحول.
والجدير بالذكر، أن الطبعة السابعة من وس سيتم عقدها فى برشلونة، 24- 26 أكتوبر 2017 ومن المتوقع حضور أكثر من 700 مندوب رفيع المستوى من مختلف أنحاء العالم.
