مصادر: الاعتماد على «i2» و«mti» و«قنوات» و«sky» لتقديم خدمات الصيانة
تستعد شركة سامسونج لافتتاح فروع صيانة جديدة بالاتفاق مع وكلائها فى السوق المحلى بعد إنهاء علاقتها بفروع الصيانة التابعة لشركة يونيون جروب والبالغة نحو 10 فروع إثر إنهاء تعاقدها مع الشركة كوكيل لها.
وقال تجار بسوق المحمول، إن أى شركة للهواتف المحمولة تتعاقد مع وكيل لها تشترط وجود عدد معين من الفروع لتغطية أنحاء الجمهورية لخدمة العميل، وأن شروط التعاقد تتضمن المدة الزمنية لإخلاء الفروع من الخدمات التى تقدمها الوكالة ومنها على سبيل المثال خدمات الصيانة فى حالات إنهاء التعاقد.
أضافت أن تعاقد سامسونج مصر مع شركة يونيون جروب انتهى منذ 12 شهراً ويسمح التعاقد بمضى مدة محددة حسب الاتفاق لإنهاء العلاقة بين المورد والوكيل.
ولفت التجار إلى أن سامسونج تعتمد حاليا على وكلاء لتقديم خدمات الصيانة فى السوق وهى «i2 وmti وقنوات وsky»، وكل وكيل لدى مجموعة من فروع الصيانة فى جميع المحافظات.
وأشارت إلى أن مراكز الهواتف المحمولة التى تم إغلاقها تتضمن فرعين فى القاهرة وفرعين فى الجيزة، وفرعين فى الإسكندرية، و4 فروع فى طنطا والمنصورة والسويس وأسيوط.
