مدير عام خدمات ما بعد البيع بالشركة:
%60 خصماً فى أسعار قطع غيار «جيب رينيجيد»
إنشاء مراكز خدمة جديدة فى مدن القناة والصعيد والبحر الأحمر والدلتا
أعلنت «فيات كرايسلر أوتوموبيلز مصر FCA»، استمرار التخفيضات الكبيرة على قطع الغيار لملاك سيارتها «جيب رينيجيد».
وكشف المهندس عماد الشوربجى، مدير عام خدمات ما بعد البيع وتطوير شبكة الوكلاء بالشركة عن طرح مزيد من المفاجآت من خلال العروض الموسمية والترويجية، معتبراً أن خفض «تكلفة الاقتناء» هدف استراتيجى لـ«فيات كرايسلر أوتوموبيلز مصر».
وأضاف أن قفزات أسعار الصرف، فرضت توفير قطع الغيار بأسعار تتلاءم مع السوق المصرى، ووضع خطط تضمن توافرها بشكل دائم، وهو ما نستطيع أن نقول عنه إنها أسعار جديدة كلياً.
واستطاعت الشركة أن تحقق تخفيضاً كبيراً فى أسعار قطع الغيار والإكسسوارات للسيارة «جيب رينيجيد» بنسب تصل إلى %60 مع خطط جديدة تضمن التوافر الدائم لقطع الغيار ووجود مخزون إستراتيجى لها.
وأشار إلى استطلاع آراء العملاء، بعد كل زيارة لمراكز الخدمة. ثم قررنا فوراً تخفيض أسعار قطع الغيار كهدف استراتيجى.
واستغرق الأمر عدة أشهر لدراسة البدائل المتاحة وتنفيذها، بدءاً من دعم الشركة الأم بأسعار خاصة للسوق المصرى، وانتهاءً بتعديل عمليات الدعم اللوجستى، فيما يخص عمليات الشحن وتكلفتها.
وأضاف: «هذه العوامل مجتمعة، هى التى أتاحت تلك النسب غير المسبوقة على قطع الغيار والإكسسوارات للسيارة، لا نستطيع القول إنها أسعار جديدة كلياً».
وأكد أن التخفيضات فى الأسعار ليست مؤقتة، وأن قوائم الأسعار الجديدة التى بدأ التعامل بها فعلاً منذ يناير من خلال شبكة الوكلاء المعتمدين تعتبر بداية جديدة للعام الحالى، مضيفاً أن الشركة تهتم بعملائها، لكن تتحرك بالفعل فى جهودها منذ فترة، كما ذكرت لتحقيق ذلك لجميع عملاء فيات كرايسلر أوتوموبيلز مصر، وحققنا نجاحاً مع «الجيب رينيجيد»، ونتمنى أن تنجح جهودنا المستمرة لجميع ملاك سياراتنا، لأن تخفيض ما يسمى «تكلفة الاقتناء» هو هدف استراتيجى لـ«فيات كرايسلر أوتوموبيلز مصر».
قال الشوربجى إن الشركة ستقدم على تخفيض أسعار قطع غيار الطرازات الأخرى وتتطلع للكثير خلال العام الحالى لتقدمه لعملائها، وبالتأكيد سيكون هناك مزيد من المفاجآت السارة من خلال العروض الموسمية والترويجية.
وكشف أن الشركة تجرى دراسات مستمرة للسوق المحلى ومتطلباته، وبناءً على هذه الدراسات تخطط للمراحل المقبلة، وحتى الآن بالنسبة لخدمات ما بعد البيع، فإنَّ الوكيلين الرسميين لـ «ألفا روميو» هما «أبو غالى موتورز» و«النيل الهندسية».
أما وكلاء «جيب» و«دودج رام»، فهم «الشركة العربية الأمريكية للسيارات» و«أبو غالى موتورز»، و«عز العرب أوتوموتيف»، و«الطارق»، و«النيل الهندسية»، وتتولى «النيل الهندسية» وكالة «فيات» و«فيات بروفيشنال».
وبين مدير عام خدمات ما بعد البيع أن الشركة عملت على خطط توسعها، وتشمل تجديد كل مراكز الخدمة؛ لإضافة كل وسائل الراحة مع رفع القدرة الاستيعابية لها.
كما تشمل، أيضاً، إضافة مراكز خدمة جديدة تتوافق مع التوزيع الجغرافى لتواجد العملاء، وانتهينا من بعضها بالفعل، وسيتوالى الإعلان عنها خلال 2018، كما بدأنا تقديم خدمة Mopar Express Care، المعروفة اختصاراً باسم (MEC)، وهى ورشة متكاملة تنتقل للعميل أينما كان.
وهذه الورشة تنفذ أعمالاً متعددة، منها على سبيل المثال الصيانة الدورية، وإصلاح أجهزة التكييف، وتغيير الإطارات مع خدمة الاتزان، وتغيير الزجاج، وتركيب الإكسسوارات، بالإضافة إلى أعمال التشخيص الإلكترونى والإصلاحات الأخرى.
أما عن التواجد فى المحافظات، فإن الشركة تتواجد الآن فى القاهرة والجيزة والإسكندرية والغردقة. وبدأت بالتوسع فى المحافظات الأخرى، ومنها دمياط بمركز خدمة خاص بـ«فيات»، وتدرس التواجد فى مدن القناة والصعيد والبحر الأحمر والدلتا.
