تلقى اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية تقريرا عن أعمال الأسبوع الثامن لمبادرة “صوتك مسموع” التي تنظمها وزارة التنمية المحلية ، حيث أظهر أن أكثر المحافظات استجابة في حل الشكاوى هي :الجيزة وكفر الشيخ والبحيرة والقاهرة وسوهاج ومطروح ودمياط والمنيا والدقهلية والغربية وأقل المحافظات استجابة في حل شكاوى المواطنين هي الإسكندرية والإسماعيلية وأسوان.
وأكد شعراوي – في بيان له اليوم – أن المبادرة التي يرعاها الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء تلقت خلال الأسبوع الأخير 2469 رسالة منها 546 شكوى تم حل 438 شكوى منها بنسبة أكثر من 80% وجارى حل 108 شكاوى ، وكانت أكثر الشكاوى علي الترتيب هي القمامة ومخالفات البناء والفساد والإشغالات والتعدي على الأراضي الزراعية .. مشيراً إلى أن إجمالي الرسائل التي وردت للمبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتي إعداد التقرير بلغت 19 ألفاً و788 رسالة منها 4416 شكوى تم حل 2886 شكوى منها بنسبة 88% وجارى حل 530 شكوى.
وأوضح وزير التنمية المحلية أن مبادرة “صوتك مسموع” تتلقى الشكاوى والاقتراحات عبر صفحتها على الفيس بوك أو الواتس أب أو البريد الإلكتروني للوزارة أو الخط الساخن..قائلا : “إن صفحة المبادرة على الفيس بوك تابعها 4148 متابعاً وبلغ عدد رؤية الصفحة 9870 مشاهدة وتلقت الصفحة 115 رسالة منها 55 شكوى تم الرد على 44 شكوى وجارى الرد على 11 شكوى بنسبة 80%”..مشيراً إلى أن الشكاوى الخاصة بالإشغالات بلغ عددها 30 شكوى والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 3 شكاوى والقمامة 13 شكوى ومخالفات البناء 8 شكاوى والفساد شكوى واحدة.
وأشار إلى أن خدمة الواتس أب تلقت 486 شكوى تم الرد على 393 شكوى منها بنسبة 80,8% وبلغ عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 186 شكوى بنسبة 38,2% والفساد 70 شكوى بنسبة 14,4% والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 55 شكوى بنسبة 11,3% ومخالفات البناء 100 شكوى بنسبة 20% والإشغالات 75 شكوى بنسبة 15,4% ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة على الواتس وجاري الرد على الشكاوى الأخرى تباعاً .. كما تلقي البريد الإلكتروني للوزارة عدد 14 رسالة تم الرد عليها وتضمنت الرسائل عدد 5 شكاوى وتم الرد على 3 شكاوى منها وجاري حل شكويين.
وقال شعراوي : إن الخط الساخن للمبادرة استقبل 180 اتصالاً خلال أسبوع عبارة عن استفسارات وتم التوجيه باللازم .. مؤكداً المتابعة المستمرة والجهد المتواصل من كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات لحل كافة المشكلات التي ترد إليها وسرعة الرد عليها والتعامل معها علي أرض الواقع تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات وحل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الحكومة والمحافظات.
جدير بالذكر أن مبادرة “صوتك مسموع” تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهي : مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة ، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهي رقم ” الواتس أب ” : وهو(01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي”الفيس بوك”: بعنوان (صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo ) رقم الخط الساخن : (15330)والذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.
البريد الإلكترونى : ([email protected] )
المصدر:أ.ش.أ
