أوصى المشاركون فى فاعليات اليوم الثانى لمؤتمر تسويق الأفروآسيوى الثانى بمواكبة الشركات للتطورات التى تشهدها الأسواق العالمية خاصة فيما يتعلق باستخدام ادوات التطور التكنولوجى فى تطوير عملياتها، وتنويع المنتجات التى تطرحها لتلبية خاحة العملاء.
وشدد المشاركون فى المؤتمر، والذى بدأ أعماله أمس على أهمية تطوير الوسطاء لخبراتهم واكتساب مهارات جديدة فضلا عن التوجه لتأسيس شركات وساطة بديلا عن العمل كوسطاء أفراد.
وقال أكسل بروملى المدير العام لشركة “تشب لتأمينات الحياة” إن تأمينات الحياة لها أهمية كبيرة فى حياة المواطن ويشعر بقيمتها عند وقوع الخطر المؤمن عليه
وأضاف بروملى أن طبيعة منتجات تأمينات الحياة تختلف عن تأمينات الممتلكات لأنه يتم تسويق منتجات الحياة فى البداية من خلال الوكالات والتأمين البنكى ثم عبر الوسطاء حتى يزيد الوعى التأمينى بين أفراد المجتمع فيبدأ الطلب المباشر من العملاء لمنتجات الحياة والشراء عبر الإنترنت أونلاين.
أوضح أن هيئة الرقابة المالية لها دور كبير فى دعم شركات التأمين وتطوير الصناعة وحماية حقوق العملاء والسعى لمواكبة التطورات العالمية فى التأمين.
وقالت سارة سالم المدير المالى بشركة “جين رى” للتأمين وإعادة التأمين اللبنانية أن الاكتتاب وتسعير التأمين تطور عالميا وأصبح أكثر مرونة وسرعة أكثر من أى وقت مضى وذلك بالاستفادة من التطور التكنولوجى وسرعة الاتصالات حاليا.
وقال محمد مهران، العضو المنتدب لشركة أليانز للتأمينات العامة والممتلكات – مصر، إن التطوير التكنولوجى الكبير ساهم فى مساعدة شركات التأمين فى ابتكار أفكار لخلق منتجات جديدة تلبى احتياجات جديدة للعملاء .
وطالب مهران شركات التأمين بتطوير منتجاتها لمواكبة التطور التكنولوجى على مستوى العالم .
أوضح أن الأسواق الإقليمية والأوروبية تسعى دائماً لتبسيط وتيسير أسلوب التسويق وسرعة صرف التعويضات للتسهيل على العملاء وتوفير الوقت والجهد.
وأكد أن قطاع التأمين المصري بدأ في التوجه نحو مواكبة التطورات التكنولوجية في الوسائل البيعية وإدارة أعمالها، ولكنها لم تصل إلى المعدلات والمستويات المطلوبة حتى الآن، ولكننا نآمل أن يسهم قانون التأمين الجديد المقرر إصداره خلال المرحلة المقبلة في تطوير الوسائل التسويقية لتواكب تلك التطورات التكنولوجية.
وقال أحمد خليفة، العضو المنتدب لشركة ثروة كابيتال للتأمينات العامة – تحت التأسيس، إن شركات التأمين تستخدم مواقع الكترونية وتطبيقات الموبايل لبيع الوثائق حاليا، مشيرا إلى أن تنوع الأنشطة الاقتصادية أدى إلى تنوع منتجات التأمين مثل تأمين الائتمان وتغطيات المديرين والمسئولين التنفيذيين وتغطيات الشغب والاضطرابات المدنية والاضرابات العمالية.
وكشف أن بعض شركات التأمين فى الخليج تستخدم شركات الاتصالات فى توزيع وبيع التأمين عبر رسائل SMS لعملاءها وهو ما نحتاج إلى تطبيقه فى مصر .
من جانبه قال سمير الحسينى وسيط تأمين بشركة “مصر لتأمينات الحياة” إن أهم المهارات التى يجب أن يكتسبها وسيط التأمين لكى يحقق النجاح فى عمله هو أن يبنى علاقات شخصية طويلة المدى مع عميله .
وأضاف الحسينى أن بناء علاقات طويلة مع العملاء يساهم فى نمو حجم أعمال الوسيط مع نمو حجم أعمال العميل وكذلك يضمن أن يظل هو الوسيط المفضل للعميل مهما طال الزمن وتزداد الثقة.
وأكد الحسينى أن الوسيط يجب أن يطور من نفسه ويبتكر ويكتسب مهارات جديدة وخبرات مطالبا الوسطاء بالتجمع وتكوين شركات وساطة بدلا من العمل الحر.
قال حامد مبروك، رئيس منطقة شمال أفريقيا لشركة ويليس تاورز واتسون – مصر، إنه استفاد من خبرات كبار الوسطاء فى العالم العربى مثل بول حداد والذى بدأ عمله بمكتبه للوساطة التأمينية، وتعلم ما هو التأمين والوساطة خلال هذه الفترة.
أضاف مبروك أن الشغف بالعمل والسعي نحو النجاح يؤدي دائماً إلى تحقيق القيمة المضافة للعميل وشركة الوساطة، مشيراً إلى أن أهمية مساهمة شركة الوساطة في تقديم خدمة إدارية أو استشارية للعملاء لاكتساب ثقتهم.
وقال طلعت أبوكلام، رئيس مجلس إدارة شركة gig لوساطة التأمين، غن الوسيط يجب أن يمنح العميل قيمة مضافة سواء من خلال تقديم الاستشارات الفنية أو إدارية وتسهيل إجراءات إصدار الوثيقة أو الحصول على التعويض .
ولفت إلى ضرورة استفادة السوق المصرى من تجارب الأسواق الإقليمية والعالمية لتنويع خبرات السوق وملاحقة التطرات التى تحدث بها .
