حسام الدين: الجهاز يتلقى 170 ألف شكوى سنويا.. ومتوسط مدة حل الشكوى 16 يوما
قال أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن آليات العرض والطلب تحدد أسعار السلع فى الأسواق وتوافر السلع يساهم فى استقرار الأسعار.
أضاف، خلال حواره ببرنامج “على مسئوليتى” المذاع عبر فضائية “صدى البلد”، أن السلع الغذائية المعبأة لن ترتفع أسعارها فى الأسواق وتاجر التجزئة ملزم بكتابة السعر على المنتج.
وأوضح حسام الدين أن هناك غرامة بقيمة 2 مليون جنيه عقوبة عدم الالتزام بالسعر المدون على المنتج.
وأشار إلى أن جهاز حماية المستهلك يعمل على تنظيم التجارة غير الرسمية والتى تمثل 40% من السوق.
وقال إنه يجب على المستهلك إلزام التاجر بإصدار الفاتورة الشرائية ونقوم بشن حملات على الأسواق قبل شهر رمضان.
أضاف أن الجهاز يتلقى 170 ألف شكوى سنويا، ومتوسط حل الشكوى 16 يوما ونستهدف خفضها إلى 9 أيام بنهاية العام الجارى.
وأوضح حسام الدين أنه تم حل مشاكل أولياء الأمور مع أزمة أتوبيسات المدرسة بنسبة 58%.
وقال إن القانون الجديد يحدد شهرا لاستبدال السلعة إذا وجد بها عيبا بدلا من أسبوعين وغرامة مليون جنيه لمن يرفض استبدال السلعة أو عدم إصدار فاتورة شرائية وعقوبة السلوك الخادع فى البيع 2 مليون جنيه.
أضاف أنه تم ضبط أكثر من 72 طن من المواد الغذائية غير صالحة للاستخدام خلال 3 أيام فقط.
