أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تعليمات لشركات الاتصالات العاملة بالسوق المصرى بإتاحة إجراءات التعاقد على خدمات الإنترنت المنزلى وخدمات التليفون الثابت من المنزل للمستخدمين من كبار السن فوق سن الـ60 عامًا مجانًا دون أية رسوم إضافية ودون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات.
كما وجه الجهاز الشركات بإعطاء الأولوية للمستخدمين من كبار السن فى إنهاء كافة تعاملاتهم بالأفرع دون الحاجة للانتظار فى حالة توجههم للأفرع.
وقال المهندس حسام الجمل، الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن هذه الخطوة تأتى فى إطار حرص الجهاز على نشر خدمات الاتصالات لكافة الفئات العمرية وتمكينهم من الحصول على الخدمات الرقمية المتزايدة تماشيًا مع سياسة الدولة فى التحول الرقمى، وتيسرًا على المستخدمين من كبار السن لضمان وصول تلك الخدمات بشكل سهل وميسر وبأقل قدر من الجهد.
وأوضح الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات أنه يمكن للمستخدمين من كبار السن طلب التعاقد على خدمات الإنترنت الثابت وخدمات التليفون الثابت من المنزل عن طريق الاتصال بالشركة المراد التعاقد معها وتقديم بيانات الرقم القومى السارى والبيانات المطلوبة للتعاقد، وتحديد موعد لإتمام التعاقد، ليتوجه بعد ذلك مندوب الشركة إلى عنوان المستخدم طالب الخدمة، لإتمام إجراءات التعاقد وفقًا للتعليمات التنظيمية المعتمدة من الجهاز.
وأكد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على الشركات استخدام الأرقام المعتمدة لخدمة العملاء فى حالة الاستفسار أو الاستعلام عن أى بيانات تخص المستخدمين.
ويهيب الجهاز بالسادة مستخدمى خدمات الاتصالات عدم الإفصاح عن أى معلومات أو بيانات إلا فى حالة استقبال مكالمة من الأرقام المعتمدة للشركات حفاظًا على الخصوصية.
