أعلنت أمازون، اليوم، عن افتتاح أكبر مركز لخدمة العملاء فى المنطقة، والذى سيخدم عملاء الشركة فى جميع أنحاء مصر والإمارات والسعودية، إضافة إلى ألمانيا وأستراليا.
ويقع المركز الذى سيوفر أكثر من 1600 فرصة عمل فى مدينة القاهرة الجديدة، حيث تم تجهيزه وفق أحدث المواصفات لتقديم مستويات رفيعة من خدمة العملاء لمتسوقى أمازون، ويأتى الافتتاح أيضًا فى الوقت الذى تستعد فيه أمازون لدخول موسم التسوق الأكثر رواجاً، حيث تقام تخفيضات الجمعة البيضاء و11.11 فى شهر نوفمبر.
وسيوفر المركز الجديد مجموعة واسعة من فرص العمل تشمل العديد من المناصب بما فيها خدمة العملاء والوظائف الفنية والإدارية فى مجال خدمة العملاء، وضمان الجودة، والتدريب، وتحليل البيانات، إلى جانب وظائف فى قسم الإتصال، ومن المتوقع أن يعمل المركز بطاقته الكاملة بحلول العام المقبل.
وقال عمر الصاحى، المدير العام لشركة أمازون فى مصر: “يسرنا اختيار مصر لتكون مقراً لواحد من مراكز أمازون العالمية فى مجال خدمة العملاء، ومنذ انطلاق عمليات أمازون فى مصر فى العام الماضي، ضم فريق العمل لدينا عدداً من أفضل الكفاءات، ومع الحجم الكبير للكوادر فى مصر والتى تلقت تعليماً جيداً وتمتلك العديد من المهارات بما فيها مهارات لغوية قوية، بالإضافة إلى ما يدعمها من خطط لتحقيق التحول الرقمى التى تندرج ضمن رؤية مصر 2030، تمكنّا من توسيع نطاق الخدمات التى يوفرها المركز ليمتد إلى خارج المنطقة”.
وقالت زيرتاشيا أوان، مديرة خدمات العملاء فى أمازون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “يشكل العملاء المحور الأساسى الذى ترتكز عليها عملياتنا، وتواصل أمازون جهودها لبناء كادر عمل يتمتع بدرجة عالية من الكفاءة لتقديم تجربة لا مثيل لها لكافة عملائنا فى جميع أنحاء العالم”.
وتضم شبكة مراكز أمازون فى مصر حالياً مستودعاً فى مدينة العاشر من رمضان، مع سعة تخزينية تبلغ أكثر من 2.4 مليون قدم مكعب، والذى يوفر ملايين المنتجات كما يزود العملاء بمجموعة واسعة من الخيارات.
وستبلغ شبكة أمازون فى مصر 23 محطة توصيل مع نهاية العام الجاري، فى كل من القاهرة والإسكندرية وطنطا والإسماعيلية وأسيوط، كما تضم عمليات الشركة العديد من المكاتب ومراكز خدمة العملاء.
