قالت سعيدة جعفر، المدير الإقليمي ونائب الرئيس الأول لمجموعة فيزا في منطقة مجلس التعاون الخليجي، إن معاملات الدفع الرقمي في السعودية من أعلى المعدلات في العالم بـ 9 عمليات رقمية مقابل عملية واحدة نقدية خلال عام 2022.
وأوضحت جعفر، على هامش منتدى دائرة قادة التجزئة في الرياض، أن سلوك المستهلك تغير بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية، مبينة أن مدفوعات المستهلكين رقمياً بلغت أكثر من 60% مقارنة بما قبل جائحة كورونا والتي كانت العمليات النقدية فيها تشكل الجزء الأكبر.
وأضافت أن توقعات فيزا تشير إلى استمرار الدفع واستخدام القنوات الرقمية لأسباب عديدة منها السرعة وقلة استخدام الأوراق، والتي تعزز من القنوات الرقمية البديلة خصوصاً في تقنية الدفع دون لمس.
وأشارت الى وجود توجه عالمي لاستخدام طرق الدفع الأخرى كالأقساط وخدمات المصرفية المفتوحة والتشفير، مبينة أن فيزا قامت بمعالجة 258 مليار معاملة على المستوى العالمي في عام 2022.
وذكرت أن المجموعة استثمرت أكثر من 10 مليارات دولار لتعزيز أنظمة مدفوعات العملاء من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لجميع المعاملات، الى جانب العمل على تثقيف المستهلك لعدم الوقوع في الاحتيال.
أرقام
