تصدر تيسير الخدمات لذوى الهمم بجانب تمكين الشباب إلى جانب قطاعات الصحة والتعليم أولويات البنوك فى استراتيجيات المسئولية المجتمعية التى تجاوز حجم الإنفاق عليها فى 2023، نحو مليارى جنيه.
وقال محمد بدير، العضو المنتدب لبنك قطر الوطني، إن البنك يولى أهمية كبيرة لعملائه من ذوى الهمم ويحرص على دعمهم وتمكينهم اقتصادياً واجتماعياً، لذلك طرح مجموعة من الخدمات المصرفية والباقات التى تناسب احتياجاتهم، وتسهم فى دمجهم بالمنظومة المصرفية لتحقيق الشمول المالى.
وأضاف أنه تم تبسيط إجراءات العمليات المصرفية للعملاء من ذوى الهمم، مثل تسهيل إجراءات فتح الحساب، وبعض المعاملات المصرفية التى تتم داخل الفرع أو على التطبيق الإلكترونى عبر الهاتف المحمول أو عبر خاصية الواتس آب.
وكشف أن البنك يعمل على إعداد ندوات ودورات تدريبية متنوعة لتمكين المرأة والشباب بشكل خاص لضمان وصول أكبر عدد من الشرائح الاجتماعية إلى الخدمات المالية والاستفادة منها، بما يدعم الاندماج الاجتماعى والتنمية ويسهم فى تقليل الفجوة الاقتصادية.
«المغربى»: نفاوض عدة جهات للمشاركة فى مبادرة بناء إنسان
وقال عاكف المغربى، الرئيس التنفيذى لبنك قناة السويس، إن البنك نفذ خطة شاملة للتيسير على ذوى الهمم لتمكينهم من الحصول على المنتجات والخدمات المالية، تضمنت تهيئة البنية التحتية، وتوفير الحلول التكنولوجية والرقمية، وإعداد الكوادر البشرية المتمكنة من التعامل معهم عبر ترجمة شروط وأحكام منتجات وخدمات التجزئة المصرفية بلغة برايل، للتسهيل على ذوى الإعاقة البصرية سواء فى قراءتها أو التعرف عليها بأنفسهم، فضلاً عن تعديل السياسات والإجراءات الداخلية لخدمة هذه الفئة.
وذكر أن البنك يُخطط البنك لزيادة عدد الفروع المُجهزة لاستقبال ذوى الهمم إلى 10 فروع خلال 2025، بينما يستهدف أن يصل عددهم إلى 6 فروع بنهاية العام الجارى بدلاً من 5 فروع فى 2023.
وارتفع عدد ماكينات الصراف الآلى المجهزة لاستقبال ذوى الهمم إلى 33 ماكينة فى مختلف أنحاء الجمهورية، بدلاً من 25 ماكينة بنهاية العام الماضى، متخطية بذلك مستهدفات البنك للوصول إلى 30 ماكينة بنهاية العام الجارى.
وأوضح أن البنك جهز 10% من فروعه القائمة وأجرى تعديلات إنشائية فعالة عليها، لتوفير ممرات وإشارات وتجهيزات خاصة للتيسير على ذوى الهمم عند تعاملهم مع البنوك، مع مراعاة ذلك عند إنشاء الفروع الجديدة المزمع افتتاحها. وأوضح «المغربى»، أن البنك أعدَّ ودرَّب 160 موظفاً من موظفى خدمة العملاء بكل فروعه على لغة الإشارة، بالإضافة إلى إعداد وتوفير فيديو ناطق ومترجم بلغة الإشارة لعرض شروط وأحكام المنتجات المصرفية عبر الشاشات فى كل الفروع وعبر منصات البنك الإلكترونية.
2 مليار جنيه مساهمة البنوك في المشروعات المجتمعية والتنموية بـ2023
وعدَّل البنك أكثر من 25% من ماكينات الصراف الآلى به لتصبح مجهزة بإضاءة ملائمة وإرشادات للتيسير على ذوى الهمم فى استخدام الماكينات، كما حدث الإجراءات والنظم لقبول الأختام والبصمة كبديل للتوقيع على جميع الإجراءات الداخلية بالبنك.
وكشف «المغربى»، أن «قناة السويس» يدرس التعاون مع عدّة جهات حكومية ومؤسسات المجتمع المدنى فى إطار مُشاركته فى دعم المبادرة الرئاسية بداية جديدة لبناء الإنسان فى عدة مجالات، هى الصحة، والتعليم والتدريب، وتمكين المرأة ودعم ذوى الهمم، بما يتماشى مع أهداف المُبادرة ويتسق مع رؤية مصر 2030.
ويسهم البنك فى العديد من المبادرات التى تتبناها الدولة أو يطلقها البنك المركزى المصرى أو اتحاد بنوك مصر أو التعاون مع مؤسسات المجتمع المدنى.
وذكر أن البنك يسعى بشكل مستمر لتبنى برامج لخدمة المجتمع، ضمن الاحتياجات الأساسية وتواجه المجتمع فى 8 مجالات مختلفة مثل الصحة والتعليم والتكافل الاجتماعى ودعم ذوى الهمم ودعم الشباب وريادة الأعمال والمرأة وأيضاً الرياضة والفن والثقافة.
«ثروت»: الصحة والتعليم على رأس أولويات استراتيجية البنك
وكشف عمرو ثروت، العضو المنتدب والرئيس التنفيذى لبنك «إيه بى سى مصر ABC»، أن التركيز كان على القطاعات المستهدف تنميتها من الدولة، مثل القطاع الصحى والتعليمى، بالإضافة إلى تقديم خدمة تتسم بالسرعة والجودة لتلك الشريحة بتخصيص فريق للمبيعات متخصص لسرعة التواصل وتسهيل الإجراءات.
وقال إن البنك يولى أهمية كبيرة للمسئولية المجتمعية، ويقدم الدعم للمؤسسات الموثوقة والمشهرة فى وزارة التضامن الاجتماعى، بما يتماشى مع توصيات البنك المركزى، وتتمتع بسمعة طيبة ومصداقية، ويقوم البنك بمتابعتها من خلال الزيارات الميدانية للتأكد من توفر الشروط المطلوبة بها.
وذكر أن البنك يركز فى خطط المسئولية المجتمعية الخاصة به على مجالات التعليم، والصحة، والتمكين الاقتصادى وتمكين المرأة.
