أظهر تحليل لبيانات “هيئة الطيران المدني” البريطانية أن شركة “طيران الهند” أكثر شركات الطيران تأخيرًا في رحلاتها المغادرة من مطارات المملكة المتحدة.
ونقلت صحيفة “ذا ستاندارد” البريطانية عن الهيئة أن رحلات المغادة للشركة الهندية من مطارات المملكة المتحدة تأخرت بمتوسط 45 دقيقة و48 ثانية عن مواعيدها خلال العام الماضي.
وأوضح متحدث باسم الشركة أن رحلات “طيران الهند” المتجهة إلى المملكة المتحدة والمغادرة منها شهدت خلال العام الماضي تأخيرات عرضية، تعود أساسًا إلى عوامل خارجة عن سيطرة الشركة.
غير أنه أشار إلى أن المبادرات التشغيلية الاستباقية مثل تسجيل الوصول الذاتي، وتسليم الأمتعة، وعملية الصعود الآلي، قد أمنت تجربة تواصل أكثر سلاسة في المطار، وسرعة في تسليم الطائرات، ما عزز مواعيد المغادرة.
كما نوه بأن تشغيل طائرة إيرباص طراز A350 الجديدة وطائرة B787-9 المعدلة على بعض مسارات المملكة المتحدة قد ساهم أيضا في تحسين دقة مواعيد الرحلات، مؤكدا أنه على مدار الربع الأول من العام الجاري، شهد أداء الخطوط الجوية الهندية في الالتزام بالمواعيد تحسنًا ملحوظًا في الرحلات المباشرة من المملكة المتحدة إلى الهند، ما انعكس أيضًا على درجات رضا العملاء.
بينما جاءت شركة “أوريجني إير سيرفيسز” البريطانية كثاني أسوأ شركة بمتوسط تأخير بلغ 31 دقيقة و12 ثانية، تلتها شركة طيران “صن إكسبريس” التركية (29 دقيقة و36 ثانية)، ثم الخطوط الجوية البرتغالية (25 دقيقة و12 ثانية)، فيما سجّلت شركة الطيران الأيرلندية “إميرالد إيرلاينز” أفضل أداء العام الماضي، حيث تأخرت بمتوسط 10 دقائق و30 ثانية فقط.
وبلغ متوسط التأخير لكل شركات الطيران التي شغّلت أكثر من 2500 رحلة من مطارات المملكة المتحدة 18 دقيقة و18 ثانية خلال العام الماضي، بانخفاض عن 20 دقيقة و42 ثانية في عام 2023.
وقد يتمكن المسافرون من المطالبة بتعويض يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا من شركة الطيران إذا اعتُبر سبب التأخير ضمن سيطرتها، والذي قد يكون عطلًا في الطائرة أو مرض قائد الطائرة.
