قال تقرير صادر من وزارة السياحة أن عدد الحاضلين على البرامج التدربيبة التى أعدتها وحدة التنمية البشرية التابعة للاتحاد المصرى للغرف السياحية 28.6 الف متدرب .
و كشف التقرير الذى تم رفعه إلى وزير السياحة هشام زعزوع أن البرامج التدرييبة التى حصل عليها المتدربون تستهدف رفع كفاءتهم لتطوير الخدمة السياحية بما يساهم فى رفع تنافسية المنتج السياحى المصرى أمام غيره من المقاصد المنافسة .
و أوضح التقرير أن البرامج التدريبية التى يتم تنفيذها تتضمن تنمية مهارات العاملين بالقطاع السياحى وتأهيل منقذى الشواطئ ورفع مهارات الإدارة العليا،و تعليم اللغة الانجليزية للعاملين بالمنشات الفندقية .
كما شملت البرامج تأهيل شباب الخريجين بسلاسل الفنادق العالمية, تدريب قائدى المركبات السياحية، تنمية مهارات العاملين بالعاديات والسلع السياحية، وبرامج الطهى لتدريب الطهاة
ووفقا للتقرير أجرت وحدة التدريب بالإتحاد المصرى للغرف السياحية دراسة ميدانية ل 10 فنادق بالقاهرة وجنوب سيناء والبحر الأحمر من خلال استقصاء لعدد من المديرين والسائحين لدراسة التأثير الإيجابى للبرامج التدريبية التى تنفذها الوحدة على المنشات الفندقية .
و قيمت الوحدة مستوى أداء العاملين قبل وبعد هذه البرامج، و اتضح من الدراسة أن هناك زيادة فى إنتاجية العاملين بالفنادق من حيث الدقة فى العمل وسرعة الأداء بالإضافة إلى أن 80% من المديرين المجيبين على الأسئلة تم ترقيتهم الى مناصب عليا بعد إجتياز الدورة التدريبية ما يؤكد أهمية تلك الدورات فى النهوض بصناعة السياحة ورفع فرص تنافسها مع ذويها فى المنطقة .
و أظهرت الدراسة إرتفاع نسبة رضا العملاء و إنخفاض نسبة الشكاوى فى معظم الفنادق، و التأثير الإيجابى لهذه الدورات إمتد ليشمل أقسام الأغذية والمشروبات والإشراف الداخلى والمكاتب الأمامية .
و أكد وزير السياحة على سعادته البالغة بهذا الإنجاز المتميز فى مجال التدريب بالقطاع السياحى, موضحاً أن العنصر البشرى هو حجر الأساس فى صناعة السياحة و يجب الإهتمام به فى المقام الأول لتحقيق التنمية السياحية .
كتبت – بسمة رجب
