قام الدكتور أحمد سمير المفوض باختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية و اللواء وائل أمين محمد المعداوي وزير الطيران المدني ،بافتتاح مركز خدمة العملاء بوزارة الطيران المدني في إطار خطة تطوير و ميكنة خدمات المواطنين وتبسيط إجراءات الحصول إليها.
واشارت وزارة التنمية الادارية فى بيان لها اليوم إلى أن التطوير شمل مركز خدمة المواطنين لتقليل الزمن اللازم للحصول على الخدمات من خلال تبسيط الإجراءات وإعادة هندسة دورات العمل المتعلقة بكل خدمة.
وأوضحت انه جاري العمل على إتاحة تلك الخدمات من خلال قنوات متعددة مثل الإنترنت والهاتف المحمول ومراكز الاتصال، مما يساعد على تقليل التزاحم بالمركز والتيسير على المواطنين والشركات، وذلك في إطار التعاون المشترك بين وزارة الدولة للتنمية الإدارية ووزارة الطيران المدني.
ولفتت الى انه تم الانتهاء من ميكنة 103 من إجمالي 280 خدمة للمواطنين والشركات، من أبرزها تراخيص البناء في المناطق المحيطة بالمطارات (خدمات الارتفاق الجوي)، ومنح الإجازة/التراخيص والأهلية (طيار – مضيف الجوي – مهندس جوي – ملاح جوي)، واعتماد صلاحية الطائرات، وتصاريح التشغيل والطيران (النقل الجوي) وإصدار التصاريح الأمنية.
كما تم تدريب العاملين بالإدارات المختلفة على التطبيقات وكذا تدريب مشرفو النظام على إدارة النظام وعمل التقارير من خلال قاعدة البيانات.
وأضافت انه يجري حاليااستكمال ميكنة باقي خدمات المركز، ودراسة تفعيل كلا من السداد والتوقيع الإلكتروني، وربط خدمات الارتفاق الجوي بالأحياء، وإتاحة متابعة الطلبات المقدمة والإخطار بموعد استلام الخدمات من خلال الرسائل القصيرة للهاتف المحمول في المرحلة الثالثة من المشروع.
