تعتمد شركات الكول سنتر ومراكز البيانات علي البدائل التكنولوجية مثل المولدات وأجهزة « UPS » للتغلب علي الانقطاع المستمر للتيار الكهربائي الذي لا ينقطع عن مناطق بعينها ما يصب في مصلحة بعض الشركات من بينها القائمة في « القرية الذكية » .
قالت ريم أسعد، المدير التنفيذي لشركه راية لمراكز البيانات، إن نشاط الشركة تأثر سلبا بالانقطاع المستمر للتيار، لاسيما انها المغذي الرئيسي لاجهزة مركز البيانات.
أضافت ان الشركة تعمل علي بناء خطط وبنية تحتية قوية والبحث عن بدائل دائمة حتي لايتأثر العمل بانقطاع التيار الكهربائي.
أشارت اسعد إلي أن إنشاء بنية تحتية قوية يحتاج تكلفة عالية، وهو ما قد يؤثر علي العميل بالسلب نتيجة زيادة تكلفة الخدمة، وأكدت أن الشركة لم تتلق حتي الآن أي شكاوي من العملاء جراء الانقطاع الكهربائي، معتبرا ذلك نجاحاً في تقديم الخدمة بجودة عالية وتفوقاً للشركة في التغلب علي مشكلة انقطاع التيار الكهربائي.
أضافت أن أهم شئ في تقديم خدمات مراكز البيانات الذي يعتمد علي الكهرباء، وفي ظل الانقطاع الدائم للتيار وفرت الشركة خطين رئيسيين من منطقتين مختلفتين لضمان عدم انقطاع التيار، إضافة إلي مولدين احتياطي مزودين بثلاث مخازن للسولار، والتعاقد مع احدي شركات البترول لتزويد الشركة بـ« الديزل » بشكل مستمر لتضمن عدم تأثر الانشطة باي مشاكل يعانيها السوق خاصة نقص السولار، وتجهز المولدات بـ: « UPS ».
فيما قال عادل دانش، الرئيس التنفيذي لشركه « أكسيد » لخدمات الكول سنتر، إن الكهرباء لا تنقطع عن الشركات بالقرية الذكية، وبالتالي فلا تأثير سلبي علي انشطتها. وأوضح أن شركات الكول سنتر دائما علي استعداد لمواجهة أزمة انقطاع التيار، ووفرت مولدات كهرباء إضافة إلي « UPS »، وهو ما مكنها من التغلب علي انقطاع التيار حتي يتسني لها تقديم الخدمة للعملاء بشكل جيد، موضحا أن مثل تلك الحلول والبدائل تتسبب في زيادة تكلفة الخدمة علي العميل.
