شرح الكتاب الجديد المؤلف من قبل أهم الاستراتيجيين في مجال الأعمال كريس زوك وجيمس ألن، الرئيسين المشاركين لقسم الاستراتيجية العالمية لشركة “بين آند كومباني” (Bain & Company)، كيف استطاعت 10% من أبرز وأفضل الشركات أداء في الاستحواذ على 85% من قيمة السوق العالمية خلال العقد الأول من الألفية الجديدة. ووفقا للمؤلفين، فإن حوالي نصف ما يميز أفضل الشركات أداء عن أسوأها، في أي قطاع أعمال، يكمن في كيفية تجسيد هذه الشركات ذات نموذج الأعمال الناجح القابل للتكرار لثلاثة مبادئ أعمال بسيطة وفعالة. يقدم كتابهما الأخير “التكرار: بناء الشركات الدائمة من أجل عالم يسوده التغيير المستمر” (Repeatability: Build Enduring Businesses for a World of Constant Change) (هارفارد بيزنس ريفيو بريس، مارس 2012) المفاهيم التي طرحها الكاتبان زوك وألن قبل عقد من الزمان في تحليلهم المميز حول خلق القيمة المستدامة في كتاب “الربح من الجوهر” (Profit from the Core) الصادر عن (هارفارد بيزنس ريفيو بريس 2001).
تحظى مبادرات النمو الجديدة- سواء تميزت بالنمو العضوي أو النمو عن طريق الاستحواذ- بمعدلات نجاح تتراوح ما بين 20 إلى 25% فقط وفقا لزوك وألن. وأضاف الكاتبان أن إعادة تعريف قطاع البيع بالجملة نادرا ما ينجح، حيث يقولان: “تتألف استراتيجيات النمو الأكثر نجاحا من نموذج أو صيغة أعمال تسمح بأن تتلاءم أعظم نجاحات الشركة مع مجالات جديدة مع إمكانية تكرار النتائج الإيجابية المحققة”.
أما مبادئ الأعمال الفعالة والبسيطة للشركات ذات نموذج الأعمال الناجح القابل للتكرار فهي:
– المبدأ رقم 1- جوهر ذو تباين جيد: بالاستعانة بقاعدة بيانات خاصة بشركتهما، وجد الكاتبان بأن 93% من أفضل 20 شركة أداء لديها شكلا قويا من التميز والتباين في جوهر أعمالها، حيث قام الكاتبان بتصنيف 15 نوعا من التباين – ابتداء من التكلفة المنخفضة وصولا إلى المنتج أو الخدمة المميزة – الأمور التي ساعدت الشركات الأفضل أداء على تقديم أداء أعلى بمقدار ثلاث مرات مقارنة بأسواء 30% من الشركات ذات الأداء المنخفض ، حيث تبرهن على ذلك من خلال أمثلة عن نجاح الشركة.
– المبدأ رقم 2- الأمور البينة “الغير قابلة للنقاش”: تمتلك الشركات ذات نموذج الأعمال الناجح القابل للتكرار مبادئ أساسية واضحة يتم تبادلها على نحو واسع وبسهولة داخل الشركة، ابتداء من كبار المسؤولين التنفيذيين إلى أدنى المناصب الوظيفية. وتعتبر مثل هذه المبادئ المشتركة، التي تم تحديدها من قبل الكاتبين، من بين أهم علاقات الترابط بالنسبة لأداء الأعمال. وفي الواقع، يظهر البحث الذي أجراه كل من زوك وألن بأن هذا هو المكان الأول الذي تنهار فيه الاستراتيجيات، وهو ما يمثل حوالي 50% من خسائر الإنتاجية. ويقول الكاتبان: “الأمور غير القابلة للنقاش تشكل “نوايا قائد الشركة”، فهي تعمل على تقليل المسافة بين المدير التنفيذي وموظفي الخطوط الأمامية”.
– المبدأ رقم 3- منهجية التعليم المغلق: وضعت الشركات عالية الأداء أسس تعلم لمساعدتها على التكيف مع الأعمال بشكل أسرع من منافسيها. فعلى سبيل المثال، قامت هذه الشركات بتطوير منهجيات لجمع آراء العملاء بشكل أسرع وأكثر فاعلية. وكما يشير الكاتبان فإن سرعة التكيف هي من الأمور الهامة للغاية، حيث يقولان: “يحفل تاريخ الشركات بنماذج الأعمال المميزة- مثل كوداك وجنرال موتورز وزيروكس وسوني- والتي استسلمت في نهاية المطاف إلى “التكيف المقيد” ولم تعد قادرة على التغير بالسرعة الكافية”.
وقال جيمس ألن: “تتردد أصداء نموذج الأعمال الناجح القابل للتكرار في بيئة الأعمال على مستوى الشرق الأوسط نظرا لوجود عدد كبير من الشركات العائلية في المنطقة. وتعد قابلية التكرار مفهوما هاما ضمن نموذج الأعمال المهيمن على سوق المنطقة، حيث إنه يسهل نقل عقلية “مؤسس الشركة” ما بين أعضاء العائلة. وهذا يعني أنه يمكن نقل المبادئ الأساسية وكذلك المزايا الإيجابية للمؤسسة من جيل مؤسسي الأعمال إلى الأجيال اللاحقة”.
واستند الكاتبان إلى مصادر بيانات أساسية وهامة بما في ذلك إجراء استطلاع شمل 377 مسؤولا تنفيذيا على مستوى العالم، بالإضافة إلى قاعدة بيانات لـ 8,000 شركة عالمية متتبعين استراتيجياتهم بالمقارنة بنتائجهم على مدار أكثر من 25 عاما، فضلا عن قاعدة بيانات أخرى لـ 200 شركة متتبعين الممارسات ونماذج الأعمال والأداء. كما يتميز الكتاب بأمثلة عن 30 حالة متضمنة مقابلات مع المدراء التنفيذيين فضلا عن التحليل المرتكز على الشركات ذات الأداء العالي. وتضم قائمة الشركات الواردة في الكتاب:
تنشر بالاتفاق مع فوربس الشرق الاوسط
