وجهت وزارة الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات عدة نصائح للمتسوقين عبر الانترنت لتقليل نسبة المخاطر التى قد يتعرضون لها ، اهم هذه النصائح التأكد من صحة البائع او الشركة التى تعرض منتجاتها على الانترنت ، حيث تضع الشركات ذائعة الصيت بياناتها على موقعها الالكترونى مثل عنوانها و مقرها الرئيسى وارقام الاتصال بها ، وفى حال كون الشركة مصرية يجب التأكد من رقم تسجيل الشركة .
واكدت الوزارة على العميل التحقق من الشروط والاحكام المنشورة على موقع الشركة و كذلك سمعة التاجر او الموقع من خلال قراءة تعليقات العملاء السابقين ، البحث عما تقوله المواقع الاخرى عن الشركة ، كما شددت على عملاء التجارة الالكترونية ضرورة التأكد من حقيقة وجود اى مبالغ اضافية او غرامات قبل اتمام عملية الشراء و التأكد من التكلفة الاجمالية للسلعة .
وجهت الوزارة العميل الى ضرورة ان يكون طلب الشراء قد تم وصفه بدقة للبائع قبل ان تتم عملية الدفع ، مشيرة الى قيام الشركات الكبرى المتخصصة فى هذا المجال بتقديم ملخص للمشترين يصف لهم الطلب الذى وضعوه حتى يتأكدوا من صحته ، ما يسمح ان يعدلوا فى عملية الشراء قبل اتمامها .
طلبت من خلال التوصيات تأكد العملاء من تأمين عملية الشراء ، موضحة ان الشركات التى تقدم حلول الدفع الالكترونية عبر موقعها تعلم المشترين بان الخدمة امنة قبل ان يقوموا بتقديم بياناتهم الائتمانية ، و يمكن للعميل التحقق مما اذا كانت الصفحة الالكترونية امنة ام لا من خلال علامة ” القفل ” او ” المفتاح ” الت ستجدها من خلال متصفخك ، شددت على ضرورة استفسار العميل عن موعد استلام المنتج و التواصل مع البائع لمتابعة المنتج .
اكدت الوزارة لعملاء التجارة الالكترونية ان الشركات المصرية التى تقدم الخدمة تخضع للقانون المصرى ما يسمح للعميل باجراء اى عمليات استبدال او استرجاع لثنمن السلعة ، او قد يغطى التأمين العملية اذا كانت الشركة من خارج مصر و كثيرا منها تمتلك سياسة الاستبدال و الاسترجاع .
