طالب المهندس هانى ضاحى وزير النقل مسئولى الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق لإنهاء الاستعدادات لاستقبال شهر رمضان المعظم من خلال إعلان حالة الطوارئ القصوى بجميع محطات المترو في الخطوط الثلاثة ، ” حلوان – المرج ” و” شبرا الخيمة – المنيب ” و ” العتبة – الأهرام بمصر الجديدة ” بهدف تقديم خدمة متميزة للمواطنين خلال الشهر الكريم ، وتم التنسيق مع شرطة النقل والمواصلات لتكثيف الحملات التفتيشية وتامين المحطات من الداخل والخارج
وطالب وزير النقل قيادات شركة مترو الأنفاق تشكيل غرفة عمليات تعمل على مدار اليوم لتلقى شكاوى المواطنين وبلاغاتهم في حال وجود أي قصور في توفير الخدمة المطلوبة ، وكذلك العمل على سرعة تذليل جميع العقبات أو المشاكل التي قد تطرأ خلال الشهر واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء عليها ، كما أكد وزير النقل على مسئولي المترو بضرورة التيسير على المواطنين وحسن التعامل معهم .
ومن جانبه كلف المهندس على الفضالى رئيس مجلس إدارة شركة المترو ، المسئولين بمتابعة غرف العمليات والتحكم المركزي( CCP – PCP ) لسير القطارات بخطى المترو بحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت ، كما تقرر تشغيل الخط الساخن على مدار 24 ساعة اعتبارا من اليوم لتلقى جميع الشكاوى والاقتراحات لمستخدمي المترو برقم تليفون ” 16048 “
