تناول زهير ميرشانت مدير شؤون الشركة بـ “QNET” اهم النقاط القانونية التي تشغل فكر شركات صناعة البيع المباشر والعاملين بها في مصر.
وقال : “لا يوجد في الوقت الراهن، اي قوانين لتنظيم صناعة البيع المباشر في مصر، ولكن المسؤولين المعنيين بعملية البيع المباشر يسعون لمناقشة إمكانية إدخال قوانين تعمل على توفير مبادئ توجيهية لشركات البيع المباشر المشروعة، وهذا سوف يساعد أيضا على إدارة ومراقبة الشركات الهرمية الغير قانونية”.
واضاف ميرشانت ان العديد من الدول تعتبر صناعة البيع المباشر بمثابة داعم قوي للاقتصاد، على سبيل المثال، في ماليزيا، حيث يقع المقر الرئيسي لشركةQNETفقد حققت صناعة البيع المباشر حوالي 1 مليار دولار في عائدات العام الماضي، وقد اكدت الحكومة علي مساهمة هذه الصناعة في دعم الاقتصاد المحلي والمجتمع من خلال تزويد الأفراد بفرص لامتلاك اعمال خاصة بهم.
واشار الي ان كل من سنغافورة، هونغ كونغ،فيتنام، الفلبين وغيرها من البلدان هي التي اعتمدت تشريعات أو مبادئ توجيهية لصناعة البيع المباشر، حيث أدخلت لجنة التجارة الاتحادية الأمريكية لوائح لتحديد معايير الأعمال التجارية لشركات البيع المباشر منذ أكثر من 30 عاما، في حين انه لا يوجد مجموعة من القوانين لكل بلد، ولكن هناك هيئات متخصصة لمراقبة عمليات البيع المباشرفي مختلف البلدان تقوم بعمل ممتاز في وضع بنود أساسية تنظم العمل في تلك الصناعة حتى يلتزم اعضائها تلك المعايير والالتزامات والعمل بها.
يقول ميرشانت : “تكلمنا مع المسؤولين المعنيين بعملية البيع المباشر لمناقشة إمكانية استحداث قوانين تعمل على توفير مبادئ توجيهية لشركات البيع المباشر المشروعة، وهذا سوف يساعد أيضا علي إدارة ومراقبة الشركات الهرمية الغير قانونية، واضاف انه بالنسبة للجهات الرسمية التي تصدر تصريحات للعمل بمجال البيع المباشر ,فإن وزارة التجارة تكون هي السلطة المختصة بذلك، ففي ماليزيا، وزارة التجارة الداخلية تشرف على هذه الصناعة، و في الولايات المتحدة، فإن اتحاد التجارة هو المشرف علي صناعة البيع المباشر، لذلك أي هيئة حكومية تتعامل مع التجارة وشؤون المستهلك، والأعمال التجارية في مصر تكون هي المنوطة بالإشراف علي هذه الصناعة.
وبالنسبة للإجراءات القانونية المتبعة لتوثيق الشركات في مجال البيع المباشر والتسويق الشبكي، هي أن يكون لكل شركة مسار مناسب وشروط بينها وبين العملاء، وهذه الشروط تتضمن شروط تنظيم البيع والجوانب المتعلقة بالمستهلكين، كما يجب ان يكون هناك مبادئ توجيهية واضحة بشأن الأخلاقيات، وبيانات الدخل لتجنب أساليب البيع المضللة أو الوعود الكاذبة , كما يجب وضع سياسات الخصوصية بعض النظر عن طبيعة الوثائق التي يجب أن يبحث عنها الأفراد، هذا ان لم تكن الشركة عضو في احدي الهيئات التي تنظم عمل البيع المباشر، وهذه الجوانب السابق ذكرها لتقنين وضع الشركة واعمالها، فوجود هذه الوثائق تؤكد التزام الشركة امام عملائها .
وتطرق ميرشانت للفارق بين التسويق الشبكي والهرمي ومشروعية كل منهما حيث قال “من الصعب التعليق على الفروق القانونية من منظور عام، ففي البلدان المختلفة تحدد الفروق بشكل مختلف، ولكن الفرق الأساسي الذي يفصل مشروعية شركات البيع المباشر من شركات التسويق الهرمي له علاقة بالمنتجات ودفع العمولات للمبيعات، فالشركات المشروعة تقدم منتجات ذات جودة عالية وخدمات تفيد المستهلكين وتقدم تدريبات جيدة ومتطورة لتشجيع السلوك الجيد في هذه الصناعة”.
وتابع قائلا “بدون وجود قانون في مكان، لا أستطيع التعليق على العقوبات, ولكن بصفة عامة نتيجة عمل الشركة الخاطئ ضد الموزع يؤدي هذا الي اشكال من العقوبات , فالحقيقية ان شركات البيع المباشر لها بنود واضحة لقواعد السلوك والسياسات والإجراءات والتدريب لتعزيز الممارسات الأخلاقية في الأعمال التجارية, فهذا يساعد على التنظيم الذاتي والإشراف على شبكة التوزيع لضمان اجراء العمل بشكل صحيح”.
واكد ميرشانت على ان الافراد يحتاجون ان يكونوا على علم وفهم واضح بالفرق بين حقيقية شركات البيع المباشر وشركات التسويق الهرمي، فهناك ممارسات مشكوك فيها وهي التي أدت للأسف وقوع الاشخاص في تجارب سيئة مع شركات التسويق الهرمي، وهذا يجعلهم حذرين في التعامل مع اي شركة تدعي أنها شركة للبيع المباشر ويتم إنشاء انطباعا سلبيا في ذهن الجمهور حول الصناعة نفسها.
واضاف ان لهذا السبب تحاول شركة QNET نشر حملات توعية بشكل منتظم وتوفير العديد من المقالات وأفلام الفيديو والمواد المساعدة لخلق الوعي حول هذه الصناعة والأثر الإيجابي الذي تركته في حياة كثير من الأفراد.
واكد ميرشانت علي ان QNET لديها شراكة محلية لإنشاء وكالة لخدمة ما بعد البيع ودعم العملاء، فهذا يساعد على ضمان دعم موزعين QNET في مصر بصورة أكثر كفاءة، كما انها تدفع جميع الضرائب ذات الصلة لاستيراد المنتجات، ويتم دفع مبلغ كبير في الرسوم الجمركية على الواردات في مصر وحدها، كما انQNET تقومبإجراء برامج تدريبية للموزعين لدينا بشكل منتظم، لتعزيز مبادئ المهنية لشركة QNET في السلوك وتوفير المعرفة حول منتجات الشركة وفرص العمل.
واختتم رئيس قطاع الشركات ب QNETقائلا ان مصر سوف تصبح قريباً بنفس مكانة ماليزيا، سنغافورا وهونغ كونغ في صناعة البيع المباشر في منطقة شمال افريقيا والشرق الاوسط.
