تطوير شبكة مراكز الخدمة .. أهم توجهات الشركة فى الفترة المقبلة
قريبـــــا …لكل عملاء فورد افتتــاح مركز خدمـة جديد بالاسكندرية
تسعى شركة أوتو جميل الوكيل الحصرى لسيارات فورد فى مصر على تزويد عملائها دائما بأفضل العروض والخدمات حيث أن استراتيجية الشركة تتمركز حول إرضاء عميل فورد وأن يكون بصفة مستمرة هو محور الاهتمام الأول لها. فنجد أن الشركة منذ بدء نشاطها فى السوق المصرية تسعى لتقديم مستوى خدمة مميز لعملاء فورد من خلال تزويدهم بأفضل مستويات الخدمة البيعية وأيضا أفضل خدمات ما بعد البيع, فتقوم أوتو جميل بدراسات مستفيضة للتجاوب مع متطلبات العملاء حرصا منها على كسب ثقتهم وضمان رضائهم التام عن مستوى الخدمات التى يحصلون عليها.
وبدأت الشركة في إعادة هيكلة كل ما يتعلق بفورد في السوق المصري، وبالطبع كانت خدمات ما بعد البيع أحد الأركان الرئيسية في تلك العملية.
وإولى الخطوات التى إتخذنها الشركة فى هذا الصدد هوتخفيض قيمـة مصـاريف تشغيـل سيارات فورد منفذه للاستراتيجية التى وضعتها منذ توليها توكيل العلامة التجارية فورد والتى تتمركز على أربعــــة محاور رئيسيـــــة وهى:
1. تخفيض أسعار قطع الغيار بنسب تصل الى47%
تؤمن شركة أوتو جميل بأن الوكيلهو حلقة الوصل بين المصنع والعميل و من هذا المنطلق قامت الشركة بالتواصل مع العملاء لمعرفة رأيهم فى قطع الغيار وأسعارها فضلا عن قيام الشركة بالعديد من الدراسات و الاستقصاءات على مستوىالسوق المصرية بالتوازىو قيامها بمراجعة الاسعار بشكل دورىمقارنة بنظيراتها فى السوق المصرية و بناء عليه تم مراجعة أسعار قطع الغيار و لاول مرة فى مصر تم تخفيض التكلفة الكلية لتشغيل سيارات فوردحتىأصبحت أسعار قطع الغيار مناسبةلكل العملاء.
و سعت شركة أوتو جميل منذ بداية عملهــا على تخفيض أسعار قطع الغيــار لتكون اسعار قطع غيـــار فورد فى صـــدارة المنافســـة مع كل من الطرازات المنافسة سواء الاوروبية أواليابانيةعلى النحو التالى:
1. فورد فوكاس:
متوســط أسعــار قطع غيــار فورد فوكاس تقــل عن نظيرها للطرازات الاوروبية بنسبـة 47% بينما تقــل بنسبــة 35% عن نظيرها للطرازات اليابانية.
2. فورد فييستا:
متوســط أسعــار قطع غيــار فورد فييستا تقــل عن نظيرها للطرازات الأوروبية بنسبـه 38% بينما تقــل بنسبــة 29% عن نظيرها للطرازات اليابانية.
2. تخفيض أسعار المصنعيات
تخفيض قيمة المصنعيات الدورية بنسبة 23% عن المتداول سابقا فضلا عن عروض خاصة و متميزة لعمليــات سمكرة أجــزاء السيـــارة التى تشمل دهــان أكثر من جــزء بالسيارة أو دهان السيارة بالكامل.
تم تزويد جميع مراكز الخدمه الحالية بمدينة العبور وبمنطقة أبورواش بأحدث المعدات والأجهزة ذات التكنولوجيا المتقدمة لزيادة جودة الإصلاح وتقليل زمن الصيانة إضافة إلى مجموعة من الأدوات الخاصة اللازمة لإصلاح السيارات بكفاءة عالية بما يضمن تحديد العطل وإصلاحه من مرة واحدة.
كما تعمل شركة أوتو جميل على التوسع فى مراكز الصيانة المعتمدة و أماكن توزيع قطع الغيار فى مختلف أنحاء الجمهورية تيسيرا للعميل فى الوصول إلى أقرب مكان لعمل الصيانات الدورية اللازمة أو لشراء قطع الغيار المطلوبة وغيرها من الخدمات.
و على هذا الصعيد و فى يناير المقبل سيتم إفتتاح مركز خدمـة جديد لدى أوتو جميل بمنطقـة محرم بك بالاسكندرية تيسيراعلى كل عملاء فورد الحصول علىكافة خدمــات الصيانــة والإصــلاح علاوة على قطع الغيــار الاصلية بأسعار تنافسية و غيرها من الكماليـــــات و مقتنيات فورد الجذابة
واطلقت الشركة خدمة “صيانة عليك وصيانة علينا” وتهدف إلى تقليل قيمة مصاريف تشغيل السيارة حيث يحصل العميل على صيانة مجانية كل 5000 كم فضــــــلا عن بالغ اهتمــام شركة أوتو جميل و حرصها المستمر على المتابعــة المنتظمـــة للسيارة عن قرب وتدارك أى أعطـــال مفاجئـــة قبل حدوثهـــا حفاظا على أمن و سلامةعملاء فورد و الحفاظ على سيارتهم فى أفضل حاله بصفة دوريه.
