أكدت شركة مايكروسوفت أن التحديث الجديد- (كي بي 3004394- KB 3004394) على وجه التحديد- يؤدي إلى العديد من المشكلات الخطيرة وينصح بإزالته من “ويندوز 7”. ويعمل هذا التحديث على إعاقة تركيب أو تحديث مشغلات الرسوميات مثل: (كاتاليست أوميغا- Catalyst Omega) الجديد، من شركة (أي إم دي-AMD). علاوة على ذلك، يفيد مستخدمو (نفيديا- Nvidia) بوجود صعوبة في تركيب مشغلات (جي فورس-GeForce). وتنصح (هالوك- Hallock) بإزالة التحديث يدوياً، وهي نصيحة رددتها أيضا شركة مايكروسوفت.
لكن مشكلات هذا التحديث الأخير ليست محدودة بمشغلات الرسوميات فقط، فقد أفاد عدد من المستخدمين عبر منتدى مايكروسوفت للاستفسارات، أن مشغل (الناقل المتسلسل العام 3.0-USB3.0) معطل، وأن مطالبات وحدة التحكم بحساب المستخدم أصيبت بخلل كبير، ولهذا أقرت الشركة أيضاً، منع تركيب أي تحديث جديد لبرنامج ويندوز. غير أن الأمر الذي يشكل معضلة أخرى، هو أن خدمة (ويندوز ديفيندر- Windows Defender ) وهي برمجية مهمة تعيق الفيروسات والأعطال- تم تعطيلها عبر التحديث. وجدير بالذكر أن هذه المشكلات مقتصرة على مستخدمي “ويندوز 7” فقط.
وقد أصدرت مايكروسوفت برنامجاً لحل هذه المشكلات عبر “كي بي 3024777″، وهو متاح مباشرة عبر تحديث ويندوز. وعند استخدامه يمكن التخلص من المشكلة يدوياً، عبر استعراضها على: لوحة التحكم< تحديث ويندوز< عرض تاريخ التحديث< التحديثات المركبة. ومن ثم أشر على التحديث المسمى: “كي بي 3004394” وانقر على زر “إلغاء التركيب”.
أما إذا كنت تعمل على نظام تحديثات تلقائي، فمن المرجح أن برنامج “كي بي “3024777 قد أضاف نفسه وصحح الأمر تلقائياً. لكن لا بد أن العديد من مستخدمي “ويندوز 7” تأثروا بهذا الأمر، فالعديد من القراء أرسلوا عدداً هائلاً من التقارير التي تفيد بشعورهم بالامتعاض من هذه المشكلة، فضلاً عن أن العديد منهم دفعوا المال ليصلحوها لدى محلات الحواسيب، لعدم معرفتهم بكيفية ذلك.
وللمناسبة، فهذه ليست المرة الأولى التي تتعرض فيها تحديثات أنظمة الشركة للأعطال. لهذا السبب، ينصح بتركيب تحديث أي نظام بعد أسبوعين من إصداره على الأقل، لاكتشاف ما إذا طرأت أي مشكلة لدى مستخدمين آخرين، أو تم الإخبار عن ذلك عبر الصحافة، ثم التريث حتى تصلح الشركة تلك المشكلة.
