«أبوالنجا» تؤكد إعداد مسودة نهائية.. و«سامى»: «الرقابة المالية» لم تتلق طلباً بالتعاون مع البنك
يعكف البنك المركزى على إعداد تعليمات جديدة تتعلق بحماية المستهلك، ومن المرتقب أن تصدر التعليمات الجديدة مطلع النصف الثانى من العام الحالى، إلا أن هيئة الرقابة المالية نفت أن يكون « المركزى » قد طلب منها المساعدة فى إعداد الضوابط.
كشفت مى أبوالنجا، مستشار إدارة التعليمات الرقابية بالبنك المركزى، أن البنك بصدد إصدار تعليمات جديدة تتعلق بإدارة حماية المستهلك، مطلع النصف الثانى من العام الحالى.
وأضافت فى تصريحات خاصة لـ«بنوك وتمويل»، أنه يجرى العمل على إصدار مسودة نهائية بتلك الضوابط لإصدارها خلال 6 أشهر، مشيرة إلى أنه سيتم التنسيق مع الهيئة العامة للرقابة المالية لإصدار تلك الضوابط فى إطار شرعى يحمى جميع الأطراف.
وأوضحت أبوالنجا، أن الإدارة المختصة بالحماية المالية للمستهلك فى البنك المركزى، ستتولى متابعة تنفيذ تلك التعليمات بعد إصدارها بشكل رسمى، إذ أن الصلاحيات المتاحة لها حالياً لا تمكنها من القيام بدورها بالشكل اللازم.
وأكدت أن البنك قرر عمل دراسة فجوات «Data gap analysis» لرؤية احتياجات ومتطلبات قطاع متناهى الصغر مع المعروض من الخدمات والتمويلات اللازمة لهذا القطاع.
وأضافت أن البنك المركزى – فيما يتعلق بإتاحة التمويلات للقطاع الصغير والمتناهى – ركز منذ عام 2008 على هذا القطاع، وأصدر مبادرة تعفى البنوك الممولة للقطاع من نسبة الاحتياطى، مشيرة إلى أنها لم تنجح لأسباب كثيرة أبرزها أن البنوك والقطاع غير مجهزين للتمويلات وقتها.
وذكرت أن الفكر الحالى يعتمد على مبدأ الشمول المالى، والتركيز على المقومات المحلية للبلاد، مشيرة إلى أن البنك المركزى يعمل على تشجيع تمويل البنوك للتمويل متناهى الصغر دون قيود بعينها إيماناً منه بتحقيق ربحية للقطاع المصرفى.
ولفتت إلى ضرورة توافر البنية التحتية لدى البنوك لشمول عدد كبير من العملاء فى القطاع المالى، مضيفة أن المركزى أصدر تعليمات لطرق الدفع من خلال «الموبايل» ، متوقعة انتشار هذه الخدمات فى مصر خلال الفترة المقبلة.
من جانبه، قال شريف سامى، رئيس هيئة الرقابة المالية، إنه لم يتلق حتى الآن طلباً من «المركزى» بالتعاون فى إصدار تلك التعليمات الجديدة بشأن حماية المستهلك، مشيراً إلى أن الهيئة تعمل باستمرار على حل المشكلات التى تتلقاها من عملاء الشركات، حيث تلقت الهيئة العام الماضى 348 شكوى من قبل المتعاملين فى سوق المال، وانتهت من حل 339 شكوى خلال 2014 والمتبقى 70 شكوى يتم فحصها والانتهاء منها قريباً.
