قالت وزارة السياحة ، إن إدارة اقتسام الوقت Time Share التابعة لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت187 شكوى خلال 4 أشهر ، منها 42 شكوى واردة من جهاز حماية المستهلك،و 16 شكوى واردة من مكتب الوزير،و 116 شكوى واردة من الإدارة مباشرة،و13 شكوى واردة عن طريق الخط الساخن.
وقامت إدارة اقتسام الوقت بالتوصل لحلول للشكاوى التى تندرج تحت اختصاصاتها، وبالنسبة للشكاوى التي لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى، تم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وإخطار الشاكى بالمتابعة مع الجهة المختصة.
قال عبدالفتاح العاصى رئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية بوزارة السياحة ، إن الرقم الخاص بالخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية هو “19654” ، ويعمل فى الفترة من 9 صباحا حتى التاسعة مساء، بما فى ذلك أيام العطلات والأجازات الرسمية.
