يعقوب : الشركة تعاقدت لتصنيع وتوريد مطابخ ولم تلتزم بمواصفات وشروط التعاقد
أحال جهاز حماية المستهلك الى نيابة مدينة نصر أول شركة هاوس للأثاث والديكور نظرا لقيامها بمخالفة شروط التعاقد مع المستهلكين .
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز تلقى العديد من الشكاوى من المتعاقدين مع شركة هاوس للأثاث والديكوريتضررون فيها من تعاقدهم على تصنيع وشراء مطابخ الا أنهم فوجئوا بعدم التزام الشركه بمواصفات التعاقد وعدم التزام الشركه بمواعيد التسليم ورفض رد قيمة التعاقد .
وقال يعقوب أنه بمواجهة الشركه المشكو في حقها بالشكوى أكثر من مره للعمل على إزالة أسبابها وإذ تم فحص المنتج محل الشكاوى بمعرفة الهيئه العامه للمواصفات والجوده وثبت بتقريرها مخالفة الشركه لشروط التعاقد الا أنها ماطلت ولم ترد قيمة التعاقدات أو تسلم السلعه موضوع التعاقد ، وبعرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز أصدر قراراً ملزما للشركه بإلزام شركة / هاوس للأثاث والديكور برد قيمة التعاقد محل الشكوى دون أى تكلفه اضافيه على الشاكيين وذلك في خلال أسبوع .
وحيث تقضى الماده 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 على أن ” على كل مورد ومعلن امداد المستهلك بالمعلومات الصحيحه عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدى الى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه فى خلط أو غلط ”
وتنص الماده 9 من ذات القانون على ” يلتزم كل مقدم خدمه بإعادة مقابلها أو مقابل مايجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها للمستهلك وذلك فى حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمه وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى ، ويحال أى خلاف حول الاخلال بالخدمه الى الجهاز ليصدر قرارا ملزما فى شأنه ”
وحيث أنه ولماكان الثابت لدى الجهاز المماطله فى تسليم السلعه المتعاقد عليها وما ثبت من ان الشركه المشكو فى حقها لم تنفذ قرار مجلس ادارة جهاز حماية المستهلك برد قيمة التعاقدات محل مما حدا بالجهاز اعمال نصوص القانون واحالتها الى النيابه العامه للتصرف
وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التى ترد فى الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على الشراء او تقديم خدمة وناشد المستهلكين بضرورة مراجعة البيانات لدى الجهات المختصه ودعاهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .
