قالت شركة Temenos، المتخصصة فى مجال البرمجيات المصرفية، إن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالبنوك الموجودة اليوم غير مناسبة لمواجهة التحديات البنكية.
وأظهرت الشركة المخاطر التى تواجه البنوك وذلك قبل بداية المؤتمر السنوى الرابع لتكنولوجيا البنوك فى مصر والمقرر انعقاده فى القاهرة فى الفترة بين 8-10 نوفمبر، وأن أساس هذه المخاطر تقادم أنظمة تكنولوجيا المعلومات وعدم مسايرتها للتطور الحالي، حيث تم تصميم التكنولوجيا الحالية للتعامل مع الحسابات والمنتجات فقط دون أخذ العملاء فى الاعتبار.
ومن المقرر أن يتحدّث آرون باثيان مدير السوق وممثلاً عن شركة Temenos إلى رؤساء قطاع تكنولوجيا المعلومات بأهم المؤسسات المصرفية فى مصر.
وسيدور الحوار عن الأسئلة التى قد يبدأ المستثمرون فى طرحها لمعرفة الرؤية المستقبلية الخاصة باستراتيجية البنك فى كيفية إنفاق الميزانية المخصصة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
وقال آرون إن البنوك تنفق قرابة ضعف ما ينفقه القطاعات الأخرى على تكنولوجيا المعلومات، أكثر حتى من حجم إنفاق قطاع الاتصالات.
أضاف أن المستثمرين بدأوا فى التساؤل عن منهجية إنفاق البنوك لميزانية تكنولوجيا المعلومات، وعلى أساس الإجابة تتحدد قراراتهم الاستثمارية، وإن الأنظمة المستخدمة فى البنوك مبنية للتعامل مع نظام المعاملات البنكية التقليدية وهى الفروع التى تعمل من التاسعة صباحا حتى الخامسة مساء.
واشار إلى أنه تم استخدام هذه الأنظمة لأغراض محددة مثل الودائع والأوامر المستديمة وبطاقات الائتمان… إلخ، وذلك دون الأخذ فى الاعتبار طبيعة العلاقة مع العملاء التى بدأنا ان نشهد بها تغييرات لا يمكن تجاهلها بعد الآن.
وأوضح أنه طبقاً لشركة Celent، فإن تكلفة صيانة هذه الأنظمة العتيقة تستهلك أكثر ما يزيد على 75% من الميزانية المخصصة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
اضاف آرون أن البنوك تواجه مخاطر عالية وتعقيدات شائكة، كما تواجه المؤسسات البنكية تحديات تتعلق بالقدرة على التوسُّع، مشيرا إلى أنه من هنا ظهرت مشكلة عدم مواكبة الأنظمة الحالية للزيادة المضطردة فى حجم العمل.
وقال إنه قد ازدادت أهمية التفاعل مع المستهلك نظراً لتطور الخدمات البنكية واعتمادها على الخدمات الرقمية بصورة أساسية.
وتابع: بالتالى لا تستطيع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية المتهالكة توفير التجربة البنكية الثرية التى يريدها العميل.
ونوه إلى أن العملاء ينتظرون من البنك القيام بدور الوسيط لمساعدته على اتخاذ أفضل القرارات المالية والتجارية، كما يحتاج البنك من أجل تحقيق هذه التطلعات إلى أنظمة حديثة متطورة تُقدّم تجربة استثنائية للعميل.
يذكر أن عدد عملاء Temenos بلغ فى مصر 8 مؤسسات مصرفية تستخدم بالفعل أو فى طور تطبيق النظام البنكي Temenos T24.
