تسعى وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى لتفعيل المجموعة الثانية من الخدمات الحكومية عبر تطبيق «حكومتى»، والتى تتضمن خدمات للمحليات فى 5 محافظات وفقاً لجاهزيتها، على ان يتم البدء فى محافظتى أسوان والإسماعيلية خلال الشهر المقبل.
«حاجة تخنق يعنى عشان استعلم عن مخالفة مرورية أدفع 10 جنيهات للبرنامج وكذلك الأمر فى باقى الخدمات، يعنى ياندفع رشوة فى مكان المصلحة الحكومية أو تدفعها فى التطبيق ؟!!»… بهذا التعليق عبر أحد المستخدمين عن استيائه من فرض رسم 10 جنيهات على الاستعلام عبر تطبيق «حكومتى» الذى أطلقته الحكومة مؤخراً، فى حين أكد آخر، أنه تطبيق غير جيد وأنه يتم نفاذ رصيده حين يدخل على البرنامج.
وتتضمن الخدمات المتاحة عبر التطبيق تجديد رخص السيارات وسداد فواتير الكهرباء والمياه مقابل رسوم خدمة 10 جنيهات.
مستخدم آخر أكد أنه لابد أن يكون أفضل من ذلك بداية من تشغيله وارسال كود التفعيل، أحد المستخدمين، وأوضح أن هناك مشكلة فى تسجيل الدخول للتطبيق ولا يرسل كود التفعيل.
على الجانب الآخر، قال أحد المستخدمين، إن التطبيق خطوة جيدة متمنياً أن يشمل باقى الخدمات.
مستخدم آخر طالب بضرورة التسجيل فى التطبيق أولاً قبل استخدامه.
وقالت دلال حازم، رئيس قطاع السياسات والبرامج فى وزارة التخطيط، إن الوزارة تعتزم تفعيل خدمة حجز تذاكر الأوبرا إلكترونياً، وحالياً فى المرحلة التجريبية لتفعيله مع الخدمات الجديدة، واتاحة خدمة للتأكد من صحة التوكيلات عبر ادخال بيان للتوكيل واستقبال رسائل نصية بصحة التوكيل من عدمه، علاوة على خدمات صحية للتطعيمات للمواليد من سنة حتى 5 سنوات بحيث يتيح للمواطنين معرفة توقيتات التطعيمات عبر رسائل نصية تنبيهية باقرب المراكز الصحية وارقام الطوارئ.
واضافت ان المراحل التكميلية لخدمات تطبيق حكومتى ستمتد الى حجز تذاكر النقل الداخلية والسكك الحديدية والمحميات الطبيعية.
وكانت الحكومة قامت بإطلاق تطبيق حكومتى خلال معرض كايرو اى س تى، ويتيح تقديم عدد من الخدمات عبر اجهزة الهاتف المحمول وتشتمل على خدمات سداد فواتير المياه والكهرباء ورخص المرور بالقاهرة والجيزة.
ولفتت إلى أن الوزارة فى المرحلة المقبلة لن تزيد من عدد الخدمات المقدمة لقياس جودة الخدمة ومدى رضاء المواطنين والرد على الشكاوى فى المرحلة الاولى وستسعى الى تعميمها على مستوى محافظة الاسكندرية والوجه البحرى.
وأوضحت ان الفترة المقبلة ستشهد تكثيف الحملات الدعائية للتطبيق الجديد، ومن المتوقع ان تبلغ نسبة مستخدمى السيارات للتطبيق 30%.
وذكرت ان اسعار الخدمات المقدمة اسعار رمزية لا تتعدى تكلفة التكنولوجيا المستخدمة والعمالة المتواجدة بمراكز التقديم، بالإضافة الى ان تحصيل مقابل الخدمات يساهم فى عمليات الصرف عليها وتحسينها لزيادة كفائتها.
وتابع انه من المقرر توقيع بروتوكول بين الوزارة ووزارة الشباب والرياضة لعمل مراكز خدمات بجميع مراكز الشباب ويدرس حالياً إتاحة تذاكر المباريات إلكترونياً بالتعاون بين الجانبين، لكنه لم يحسم حتى الآن.
