تعتزم شركة ” EPOINTS ” المتخصصة فى كروت التخفيضات عبر برامج المكافات التوسع باسواق امريكا الشمالية بداية من العام المقبل وفقا لخطو توسعية تدرسها الشركة المرحلة المقبلة ، كما تخطط لطرح خدمات الموقع من خلال تطبيق للمحمول ، جاء ذلك خلال حوار ” البورصة ” مع عماد فانوس مدير الشركة بمصر وكريم منتصر مدير مبيعات التجزئة وعدد من فريق العمل بمصر .
فانوس : الشركة تقدم خدماتها منذ 9 سنوات براس مال 60 مليون دولار
قال فانوس ان رأسمال الشركة يبلغ 60 مليون دولار فيما تقدم خدماتها منذ 9 سنوات بالاردن و فلسطين وتونس ومصر ، كاشفا عن نية الشركة التوسع بعدد من الدول الخليجية ولبنان و تعكف حاليا على دراسة اسواقهم.
منتصر : 100 الف عميل حصيلة 10 اشهر بالسوق المصرية.
فيما كشف كريم منتصر مدير المبيعات عن تمكن الشركة من جذب ما يقرب من 100 الف عميل محليا ، و اكثر من 130 شريك من مقدمى الخدمات
وقال منتصر ان كارت ” epoins ” يختلف عن غيره من المنافسين بكروت الهدايا ، حيث يقدم الخدمة بشكل مختلف و اكثر تطورا ، مشيرا الى ان برنامج المكافأت منتشر بعدد كبير من الدول الاوربية و بعض دول منطقة الشرق الاوسط الا انها تعد من الخدمات الجديدة بالسوق المحلية ، و يهدف البرنامج الى الحفاظ على انتماء العميل الى المكان اذى يقوم العميل باجراء عملية الشراء منه بحيث تتكرر زيارة العميل اكثر من مرة لنفس المكان ، ولا سيما فى ظل التنافس الشديد بين مقدمى الخدمات التابعة لقطاع واحد.
اضاف منتصر :” من مميزات برامج الانتماء ربط العميل بشكل دائم بالمكان الذى يتردد عليه وهو ما لا يتم الا عبر برنامج حصد النقاط من ” epoints ” ، و تعمل الشركة على تنفيذ البرنامج من خلال خلق شبكة كبيرة من الشركاء من مقدمى الخدمات سواء مطاعم او كافيهات او محلات ملابس و غيرها من المنافذ الحاملة لماركات عالمية “.
130 شريك من مقدمى الخدمات بالشبكة ابرزهم ” حلقة السمك – تريد لاين – CHILIS – سكند كافيه – CAT “
عن ابرز الشركاء المشاركين ببرنامج الانتماء الخاص بـ ” epoints ” قال منتصر ان chilis – – حلقة سمك – سكاند كافيه – cat – – تريد لاين – سينمات رينيسانس ” من اكبر العملاء للشركة ، موضحا ان قائمة شركائها تتعدى 130 منفذ بعدد مختلف من الخدمات .
وشرح منتصر اليات الاستفادة من الخدمة ، تبدأ مع زيارة العميل لاى مكان مسجل بقائمة ” epoints ” و عندما يسدد فاتورته يحصل على خصم باستخدام بطاقات الشركة ليحصل على عدد معين من النقاطمن الممكن ان يستخدمها فى الزيارة التالية ليحصل على خصم بقيمة النقاط المسجلة على بطاقته من اجمالى فاتورته.
اشار الى ان دور الشركة يتلخص فى ادارة عملية انتماء العميل نظرا لامتلاكها شبكة كبيرة من الشركاء و قاعدة واسعة من العملاء ، موضحا ان خدمات الشركة تعد اداة جديدة من ادوات التسويق المبتكرة .
اوضح ان كروت الشركة لا تباع وانما يحصل عليها العميل من منافذ الشركاء بالخدمة ويقوم بملئ استمارة معلومات عامة عن العميل و يسجل على قاعة بيانات الشركة لتصله دائما رسائل نصية و بريد الكتروني عن احدث خدمات الشركة بشكل دورى ، ليتمكن من الاستفادة بنقاطه و تحويلها الى خصومات مالية ، مبينا ان البطاقة ليس لها مدة صلاحية الا فى حالة عدم استخدامها لمدة 3 سنوات متتالية .
عن نظام تحويل النقاط الى تخفيضات مالية اكد انها تتوقف على الاتفاق مع مقدم الخدمة ، ويتم حساب النقطة الواحدة للعميل بقيمة قرش ونصف ، و حينما يقوم العميل بحفظ عدد معين من النقاط يقوم بتحويلها الى تخفيضات مالية على قيمة الفاتورة ، فيما تحقق الشركة مكاسبها عن طريق النقاط نفسها ، حيث يحصل على قيمة النقاط التى تقدم على انها تخفيضات للعميل و ذلك فى مقابل عمل الشركة على ضمان ولاء العميل للشريك “مطعم – كافيه” .
عن اجمالى اعداد العملاء المسجلين بقاعدة البيانات الخاصة بالشركة فاكد تجاوزها 100 الف عميل ، مشيرا الى ان غالبية العملاء من الطبقة الاجتماعية المميزة ” A ” ، فيما تخطى عدد المشتركين بصفحتهم 95 الف شخص ، و ذلك رغم ان الشركة بدأت نشاطها محليا منذ 10 اشهر فقط ، مبينا ان الشركة تستهدف خلق شبكة من كافة الجهات التى يتردد عليها العميل سواء مطاعم او كافيهات او اماكن ترفيه .
نقدم خدماتنا بالاردن و فلسطين و تونس و مصر ..و نستهدف التوسع بامريكا الشمالية
عن ابرز الاسواق المتواجدة بها الشركة اكد على تواجد الشركة بالسوق الاردنية باعتبارها بلد الشركة الام و تعدى عدد عملاءها هناك 5 مليون شخص و فلسطين و تونس و مصر ، كاشفا عن نية الشركة التوسع خاريجا بداية من العام القادم بدول امريكا الشمالية ، كما تدرس الشركة حاليا اسواق الخليج و لبنان ، موضحا ان الشركة تقدم خدماتها منذ اكثر من 9 سنوات .
يرى منتصر ان السوق المصرى سوق كبير ومغرى حيث تعداده السكانى كبير تعدى 90 مليون نسمة ، اضافة الى السياسة الاستهلاكية للمصرى و الذى يستم باعادة الشراء بشكل مستمر مستدلا على ذلك بان المستهلك المحلى على راس قائمة عملاء السيارات الالمانية ” مرسيدس – بى ام ديبلوا ” رغم ارتفاع سعرها .
مما يشير الى استمرارية العملية الشراءية لدى المستهلك المصرى ، وهو ما شجع الشركة الى التوسع بالسوق المصرية ، و خاصة ان ثورة يناير نشطت السوق و جعلت القطاع اكثر قابلية للافكار الجديدة و هو ما يمثل فرصة جيدة لضخ استثمارات.
عن ابرز المعوقات التى تواجهه الشركة محليا هى حداثة الفكرة حيث يوجد عدد كبير من العملاء و الشركاء لا يعرفها و مكن ثم يستغرق الامر وقت طويل لاقناع العميل بالفكرة و الخدمة المقدمة من خلالها ، اضافة الى احداث التوتر الفجائية التى تشهدها البلاد .
عن خدمات الشركة الجديدة محليا اوضح منتصر عن اطلاق خدمات الشركة عبر تطبيق للموبايل بداية من العام القادم ، موضحا ان الشركة تستهدف العملاء من الطبقات الراقية حيث تعمل على التسويق لخدماتها من خلال الانترنت و شالفيسبوك وكذلك عبر الشركات الكبيرة بالقرية الذكية و مثل تلك المناطق التى تستهدف الشركة العاملين بها نظرا لمستوى دخلهم الذى يتناسب مع طبيعة الخدمات التى تقدمها المطاعم و الكافيها المتعاقدة معها ” EPOINTS ” ، مؤكدا امكانية استخدام كارت الانتماء باى مكان بالعالم تتواجد به الشركة ” مصر – الاردن – فلسطين – تونس “.
وقال عماد فنوس مدير الشركة بمصر ان شركة ” EPOINTS ” احد الاذرع الاستثمارية لشركة ” OFFTEC ” الاردنية و التى تقدم العديد من الخدمات المتنوعة و تملك العديد من الاستثمارات بقطاعات مختلفة بالاردن و العديد من الدول العربية ، و يبلغ راس مال الشركة 60 مليون دولار.
كتب: محمد علاء الدين
