كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اليوم عن نتائج شكوى المستخدمين الواردة للجهاز عن إذاء مشغلي الاتصالات خلال الربع الثالث من عام 2012
وأشار الجهاز إلى أن مشغلي المحمول الثلاث “موبينيل”-“اتصالات” -“فودافون” استجابوا للشكوى الواردة بالكامل خلال الربع الثالث , إلا ان فودافون مصر كانت الاقل فى استجابة شكاوى نقل الارقام بنسبة 65.6 % .
وحسبما أشارت البيانات سجلت اتصالات مصر عدد شكاوى بلغ 334 شكوى استجابت لها بالكامل بنسبة 100 % ،وسجلت موبينيل 506 شكاوى استجابت لها بالكامل ،بنسبة 100 % ، فيما بلغ إجمالي شكوى فودافون 461 شكوى استجابت لها بالكامل بنسبة 100 % .
وبالنسبة للشكاوى الواردة بشأن نقل الأرقام استجابت “اتصالات مصر” و”موبينيل” للشكاوى بالكامل بنسبة 100 % ،فيمااستجابت “فودافون” بنسبة 6ر65 % حيث سجلت “اتصالات مصر” 459 شكوى و”موبينيل” 921 شكوى استجابتا لهما بالكامل، في حين سجلت “فودافون” 721 شكوى استجابت لنحو 473 شكوى فقط. وبالنسبة للمشغل الثابت “الشركة المصرية للاتصالات” سجلت 1425 شكوى استجابت 1210 شكوى بنسبة 91ر84 % .
محمود رضوان
