أصبحت التكنولوجيا جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية، وباتت أهميتها في تزايد مستمر سواء من خلال استخدام الهواتف أو الشبكات اللاسلكية أو مواقع التواصل الاجتماعي.
لقد غيرت التكنولوجيا الطريقة التي نتواصل بها مع بعضنا البعض، فهي تنقلنا إلى عالم مترابط نسميه في إريكسون المجتمع الشبكي.
واستعرض أندرس ليندبلاد رئيس شركة اريكسون الشرق الاوسط اهم ما يتوقع فى قطاع الاتصالات والتكنولوجيا العام الجديد ومنها:
الحوسبة
في عالمنا اليوم يعي المستهلكون الذين يستخدمون الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية فائدة إمكانية الوصول إلى جميع الخدمات عبر الإنترنت بواسطة كافة الأجهزة وفي جميع الأوقات. منناحيةأخرى،يميل مستخدمو الهواتف المتحركة التقليدية إلى استخدام أجهزة معينة لخدمات محددة، كاستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبي للأعمال المصرفية عبر الإنترنت، و الهواتف لإرسال الرسائل، وأجهزة إكس بوكس للألعاب.
وفي عام 2013، سيواصل مستخدمو الأجهزة الذكية تقديرهم للبساطة والراحة الناتجة عن وجود نفس التطبيقات والبيانات المتاحة بسهولة من خلال الحوسبة والعديد من الأجهزة. ونتيجة لذلك، سيكون الوصول إلى شبكة الإنترنتمطلوباًبشكل متزايد في المنتجات، ابتداء من السيارات ووصولاً الى الكاميرات،فالأجهزة التي لاتملك القدرة على الاتصال بالإنترنت تعتبربلاقيمة بالنسبة للمستخدمين الذين يرغبون بالبقاء متصلين بشبكة الإنترنت في جميع الأوقات.
الأجهزة الذكية
يتجه المستخدمون تدريجياً من أجهزة الكمبيوتر المكتبي والملفات والمجلدات والأجهزة المسطحة والتطبيقات والخدمات السحابية، نحو النماذج الحوسبية سعياً وراء الراحة. فبدلاً من الجلوس إلى طاولة العمل وإنجاز المهام، تتم معالجة الأمور دون الحاجة إلى التخطيط والوقت،وذلك أثناء الوقوف في طابور الانتظار عند التسوق مثلاً أوالتحدث الى شخص ما في مقهى، أو الركض بين الحافلات أثناء التنقل.
وأظهرت دراساتنا أن المستهلكين الذين يخططون لشراء جهاز لوحي هم أكثر من الذين يخططون لشراء جهاز كمبيوتر مكتبي. فلقد أصبح جهاز الكمبيوتر في العمل يقابله الجهاز اللوحي في المنزل،والذي يمكن استخدامه ببساطة في أي وقت أثناء مشاهدة التلفازأو المشاركة في نقاش أو حتى أثناء تناول الطعام. كما كشفت الدراسات أن المزيد من المستهلكين يعتزمون شراء هواتف ذكية مقارنة مع أولئك الذين يخططون لشراء أجهزة كمبيوتر محمول، حيث أن الهواتف الذكيةنقلت تجربة الحوسبة المتنقلة من حالة حمل أجهزة كمبيوتر محمول ثقيلة والبحث عن أماكن للجلوس ومنافذ الطاقة إلى حالة إمكانية إرسالبريد إلكتروني أثناء التنقل على متن قطار.
احضر جهازك الخاص وشبكتك المتنقلة
أصبح من الممكن وعلى نحو متزايد بان يبقى المستهلكونعلى اتصال مع الشبكة الخاصة بهم طوال اليوم، حيث يصطحب المستخدمون هواتفهم الذكية مع التطبيقات والخدمات السحابية المفضلة لديهم واشتراكاتهم الشخصية على الهواتف الذكيةإلى العمل. كما أن غالبية مستخدمي الهواتف الذكية من فئة الموظفين يقومون باستخدام هواتفهم الذكية المدفوعة من حسابهم الخاصأثناء العمل أكثر من الأشخاص الذين تدفع فواتير هواتفهم الذكية من قبل رب العمل.
وبشكل متزايد،أصبحت الهواتف الشخصية الذكية تستخدم في العمل لإرسال البريد الإلكتروني، والتخطيط لرحلات العمل، والعثور على المواقع وأكثر من ذلك. ولا تعمل تطبيقات العمل هذه على أجهزةالموظفين وحسب، بل عبر شبكة الإنترنت المتنقلة التي يجلبها الموظفون معهم إلى العمل.
الاتصالات المتنقلة
من خلال رغبتهم المتزايدة في الوصول إلى شبكة الإنترنت في كل مكان وفي أي وقت، أصبح المستخدمون يشكلون قوة لا يمكن ردعها لجعل الإنترنت شبكة متنقلة بالفعل. ووفقاً لتقرير الاتصالات المتنقلة من إريكسون، من المتوقع أن تزداد اشتراكات الهواتف المتحركة إلى 3.3 مليار بحلول عام 2018.
وأظهرت دراستنا الجارية على المدن أن تغطية شبكة الهاتف المتحرك باتت تشكل اليوم رابع أهم مؤشر لقياس رضا سكان المدينة في ظل تحول المدن نحو التكنولوجيا المتنقلة. وقد عبّر 67٪ من سكان المدن عن رضاهم عن تغطية شبكة الهاتف المتحرك، حيث بلغت أعلى مستوياتها في دلهي85٪، وبرلين 80٪ونيويورك 78٪.
المرأة والهواتف الذكية
لا تزال المرأة تؤدي الكثير من الاتصالات والسلوكيات المتعلقة بالحياة اليومية عبر الهواتف الذكية. وعلى الصعيد العالمي، تكون النساء اصحاب الهواتف الذكية في أسواق مثل مصر وتركيا، أكثر نشاطاً من الرجال عند استخدام الرسائل النصية. كما أن 77٪ من النساء تستخدمن الهواتف الذكية لإرسال واستقبال الصور، و59٪ لاستخدام الشبكات الاجتماعية، و24٪ لاستخدام التطبيقات لتسجيل وقت الوصول، و17٪ لاستبدالقسائم الشراء.
ومن خلال دمجهنللاتصالات والأنشطة اليومية مع استخدامهنلهواتفهن الذكية، من المتوقع أن تواصل النساءاستخدام الهاتف الذكي على نحو واسع في الأسواق الكبيرة.
التلفزيون الاجتماعي
أصبحت الأجهزة المتنقلة تشكل جزءاً طبيعياً من تجربة المشاهدة. وعلى الرغم من أن مشاهدة الفيديو والتلفزيون عبر الهواتف المتحركة يحدث غالباً في المنزل، إلا أن قرابة 50٪ من الوقت الذي يقضيه المستخدمون في مشاهدة التلفزيون والفيديو عبر الهواتف الذكية يحدث خارج المنزل.
ولطالما مثلت مشاهدة أنواع مختلفة من محتوى الفيديو نشاطاً اجتماعياً تقليدياً، ونرى اليوم المستخدمين يقومون باستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية أثناء مشاهدة التلفزيون. ويقوم أكثر من 80٪ منهم بتصفح الإنترنت أثناء المشاهدة وأكثر من 60٪ يرتادون المنتديات الاجتماعية أو المدونات أثناء مشاهدة الفيديو والتلفزيون على أساس أسبوعي. ومن المثير للاهتمام أن 42٪ ممن يرتادون المنتديات الاجتماعية أو مواقع الدردشة أثناء المشاهدة، يناقشون المحتوى الذين يشاهدونه بشكل أسبوعي.
