حالت الظروف السياسية وأحداث العنف دون تطوير شركات المحمول لحملاتها التسويقية، ووفقاً لعدد من مسئولى القطاع ينتظر أن تبدأ الشركات حملاتها الدعائية مع عودة الموسم الدراسى الجديد.
فيما تعتزم بعض الشركات الدفع بالسيارات الدعائية المتجولة داخل الجامعات للترويج لخدماتها، ولا سيما “الداتا” فى محاولة لاستثمار عودة الطلبة إلى ثكناتهم، كما شدد عاملون بالقطاع على ضرورة استمرار شركات المحمول فى تحسين أداء شبكاتها وطرح “بنادل” تشمل خطوط محمول وانترنت فائق السرعة أو “USB “، أملا فى الحفاظ على رضاء العملاء.
قال محمد طلعت، صاحب محلات طلعت أحد الوكلاء المعتمدين لشركة “فودافون”، إن شركات المحمول يتعين عليها التركيز خلال الفترة المقبلة على طرح الخدمات الجديدة بشكل مستمر للحفاظ على العملاء الحاليين، لا سيما أن سوق المحمول وصل إلى مرحلة من النمو لا تسمح بدخول عملاء جدد، وهو ما دفع الشركات الثلاث إلى التركيز على اختطاف عملاء من بعضها البعض.
شدد طلعت على أهمية أن تعمل الشركات على تحسين الخدمات وتلبية احتياجات عملائها، مطالبا بضرورة اهتمام الشركة بدعم وتطوير شبكتها بشكل مستمر حتى لا يشعر العميل بالضيق حال سقوط التغطية بشكل مستمر، مما قد يدفعه إلى تغيير شركة المحمول التى يتعامل مها.
أكد ضرورة مخاطبة الشركة لموزعيها لتطوير الخطط التسويقية خلال الفترة المقبلة، لكن الظروف التى تعانيها حاليا أدت إلى إرجاء تنفيذ تلك الخطط، متوقعا أن تطلق الخطط الجديدة مع استقرار الاوضاع السياسية أو هدوء الشارع، أملاً فى استغلال انطلاق الموسم الدراسى الجديد.
عن أبرز ملامح تلك الخطة أوضح طلعت أن من اهمها اطلاق سيارات بيع الخطوط المتجولة أمام وداخل الجامعات للقيام بحملات دعائية لبنادل خطوط محمول و” USB “، وغيرها من عروض اشتراك الانترنت، إضافة إلى مسابقات للطلبة بالجامعات تشمل هدايا وأشياء أخرى.
من جانبه قال المهندس طارق عبد المنعم، المدير التنفيذى لشركة سينكس للاتصالات، ان سوق المحمول وصل إلى مرحلة قريبة جدا من التشبع، ونمو العملاء الجدد الفترة المقبلة سيكون طفيفا، بالاضافة إلى احتمالية دخول الشركة المصرية للاتصالات كمنافس الفترة المقبلة، وهو ما يدعو شركات المحمول إلى بذل أقصى طاقتها للحفاظ على عملائها الحاليين.
دعا المدير التنفيذى لشركة سينكس للاتصالات شركات المحمول إلى التوسع فى طرح الخدمات الجديدة، ولا سيما المتعلقة بالبيانات، والمساهمة فى اطلاق التطبيقات المتعلقة بحل أزمات يعانى منها المواطن أو تساعده فعليا ويستفيد منها، مثل التطبيقات التى تساعد على تجنب الأزمات المرورية وقد تطرح تطبيقات خاصة بالتعديلات الدستورية والتعريف بها، وغيرها من التطبيقات.
فيما يرى ميشيل نسيم، المدير المالى لمحلات “ابليانس” لخدمات المحمول، أن الفترة المقبلة ستشهد توسعاً من شركات المحمول فى طرح الخدمات الجديدة، متوقعا أن يشهد بداية الموسم الدراسى اطلاق شركات المحمول عروضاً تسويقية جديدة تدعم انتشار الانترنت سواء “ADSL – أو – USB” عن طريق “بنادل” مع خطوط المحمول.
أكد نسيم أن الأهم لشركات المحمول حاليا هو الحفاظ على عملائها الحاليين ولذلك يجب عليها تحسين خدمات العملاء التى دائما ما يشكو منها المستخدمون، أضافة إلى تطوير وتحسين جودة شبكاتها حتى لا يهجرها العملاء للشركات المنافسة.
