نستهدف رفع عدد المستخدمين إلى 400 ألف فى الربع الأول من العام المقبل
التعاون مع فودافون لتقديم عروض من خلال خدمة «كاش»
يعتزم موقع إلحق دوت كوم المتخصص فى تقديم خدمات للعملاء لتسهيل اجراءات التراخيص الحكومية اطلاق نسخته النهائية وتطبيقه على الهواتف الذكية خلال 10 أيام، فى الوقت الذى ينتظر دعما من وزارة الاستثمار بقيمة 129 ألف جنيه، وتعاقدت الشركة مع فودافون لتقديم خدمتها من خلال خدمة كاش، بالاضافة إلى التعاقد مع شركه اتصالات للاشتراك فى خدمة فلوسي، وتسعى الشركة للتعاقد مع موبينيل لتتوفر خدمات الموقع الالكترونى عبر شبكات المحمول الثلاث.
قال سعد نافع، الرئيس التنفيذى لموقع «إلحق دوت كوم» خلال حواره مع «البورصة»، إن فكرة الموقع جاءت بعد المشاكل التى واجهت المواطنين من عدم معرفة أرقام القطارات وعلى أى رصيف تقف، بالاضافة إلى صعوبة حجز تذاكر القطارات خاصة فى المناسبات والأعياد من داخل المحطة، ما دفع بالشركة لانشاء قناة اتصال بين هيئة سكك حديد مصر والعملاء باستخدام التكنولوجيا التى تسهل خدمه ركوب القطارات.
وأكد أن خدمات الموقع تسهم فى الحد من التدافع على أماكن حجز التذاكر، كما سيتم التعامل مع اتوبيسات السفر بين المحافظات بديلاً عن القطارات لتوفير الوقت والمجهود والمال ولتنمية المجتمع.
وأشار إلى أن هناك عدة قنوات اتصال بين العميل والشركة من خلال التكنولوجيا الحديثة وموقع الشركة عبر الانترنت والهواتف الذكية وخدمة الرسائل القصيرة، بالاضافة إلى توفير خدمة العملاء للرد على استفسارات العملاء، خاصة بعد تشغيل %30 من قطارات الوجه القبلي، بينما لم تعمل قطارات الوجه البحرى حتى الآن.
وعن الاسواق المستهدفة أكد نافع، أن الشركة بدأت محلياً وسوف تسعى لاختراق منطقة الشرق الأوسط كالسعودية والسودان ثم دول اوروبا فى مرحلة ثانية.
أوضح أن الشركة لم تبدأ بعد فى حملات تسويقية للموقع، ولكن ستقوم وزارة الاتصالات وشركات الاتصالات بدعم الشركة من خلال دعاية على موقعها الخاص.
وأكد نافع أنه رغم عدم اطلاق حملة تسويقية، فإن عدد مستخدمى الموقع على الفيسبوك تجاوز 2.5 الف مستخدم، ومن المتوقع أن يصل إلى 50 ألفا، كما تعدى الزوار الـ 2000، ومن المتوقع أن يصل عددهم إلى 100 ألف، كما سيصل مستخدمو تطبيق الهواتف الذكية إلى 50 ألفاً، بالإضافة إلى 50 ألفاً بخدمة الرسائل القصيرة، لتصل إلى ما يقرب من 400 ألف مستخدم خلال الربع الأول من عام 2014.
أضاف أن المستخدمين متفاعلون مع الموقع بشكل كبير، كما أن فريق عمل «إلحق دوت كوم» أجرى مقابلات مع عينات عشوائية من العملاء للاستفسار عن أهم المشاكل التى تواجههم، وكان أبرزها ارتفاع الأسعار وتردى الحالة الأمنية فى البلد، لذلك يحاول موقع «إلحق» القضاء على الفجوة الكبيرة بين العميل وهيئة السكك الحديد للتسهيل على المواطن السفر من محافظة إلى أخرى.
وعن المنافسين لشركة إلحق فى هذا المجال قال نافع، إن هيئة السكك الحديدية المنافس الوحيد ولكنها تعانى بعض القصور، بينما يتفاعل موقع «إلحق» بشكل كامل مع العميل، وستعمل الشركة على خدمة الحجز عن طريق الهاتف والدفع عند استلام التذكرة أو عن طريق الفون كاش التى توفرها شركة فودافون، كما سيتم التعاقد مع شركة فوري.
أكد أن «إلحق دوت كوم» تعاقدت مع شركة فودافون لتقديم خدمة كاش، إلا أنها لم تفعل حتى الأن، كما اتفقت مع شركة اتصالات للاشتراك فى فلوسى، وتسعى إلى التعاقد مع موبينيل الفترة القادمة لتوفير الخدمة على الشبكات الثلاث.
وقال ان وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قدمت دعما بقيمة 120 ألف جنيه تمثلت فى شكل خدمات للشركة، بالإضافة إلى توفير مقر لها بالقرية الذكية وتوفير أجهزة كمبيوتر وانترنت، علاوة على دراسة تعدها وزارة الاستثمار لبحث دعم ومنح التراخيص من عدمه خلال أسبوع، ومن المتوقع أن تدعم وزارة الاستثمار الشركة بنحو 129 ألف جنيه بنهاية الشهر الجارى، كما ترجو الشركة من وزارة النقل تسهيل الايجارات، خاصة أن الشركة ناشئة وتحتاج إلى الدعم.
أضاف أن موقع «إلحق» كان يسعى ليكون تحت مظلة هيئة السكك الحديد، خاصة أنه خدمى ويتم التعامل مع هيئة السكك الحديدية بشكل غير مباشر، فيما لا تريد الشركة أى تمويل من الهيئة، وانما توفير المعلومة وتسهيل وجودها فى المحطات.
أكد نافع أن الشركة لم تدر أى أرباح حتى الآن، ولكنها سوف تحقق أرباحاً مستقبلاً من 5 مصادر، تبدأ من خدمة الرسائل القصيرة بنحو 30 قرشا للرسالة أو مقابل شهرى 5 جنيهات، وذلك حسب استخدام العميل، تحصل شركات الاتصالات على نسبة %60 من الأرباح،، والوكيل على %25، و«إلحق» على باقى النسبة الباقية،
وأضاف أن من البدائل فى التعامل مع العميل اضافة جنيهآ على سعر التذكرة، وعند وصول حجم العملاء إلى 200 ألف سوف تتعاقد «إلحق» مع كبرى الشركات مثل فودافون وبيبسى لرعاية مشروع إلحق، بالاضافة إلى طرح الاعلانات على الموقع الإلكترونى الخاص بالشركة.
أكد نافع أن هناك عدة مشكلات تواجه الشركة خاصة أنها ناشئة، منها عاملا الوقت والروتين فى استخراج التراخيص والتفاوض مع هيئة السكك الحديدية أو وزارة الاتصالات، موضحاً أنه ليس ضد الإجراءات والقوانين ولكنه يُناشد المسئولين سرعة فىإنهاء الإجراءات .
أضاف: «هناك بعض المسئولين يعتقدون أن المشروع أكبر منا واننا مازلنا صغاراً على تحقيق مثل هذه المشاريع، ولكن هناك تطوراً كبيراً فى التكنولوجيا حدثت بين الجيلين الماضى والحالى، وعلى الحكومة أن تتخذ قرارات سريعة لتحقيق التعاون وسد الفجوة بين الشباب والشركات الناشئة».
قال ان الوصول إلى مسئول بالدولة يعد من كبرى المشكلات التى تواجه شركة ناشئة، متسائلاً: هل يُمكن حل هذه المشكلات أو أن تدفعنا إلى السفر للخارج لتحقيق أحلامنا؟، مؤكداً أنه رغم كل هذه الصعاب، فإن هناك دعماً وتعاوناً من جانب من وزارات الاتصالات والنقل والاستثمار.
وقال: «بما أن هيئة سكك حديد مصر ثانى أكبر خطوط على مستوى العالم، لابد من توافر خدمة الجى بى إس للقطارات، لذلك خاطبت شركته وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتوفير خدمة التتبع، ووافق وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مبدئياً، والشركة فى انتظار موافقة وزير النقل على تطبيق المشروع خلال أسبوعين».
أضاف أن الموقع سيقيم عدة أكشاك فى 6 محطات مختلفة، وسيبدأ بالقاهرة كمرحلة أولى خلال شهر الحالي، وسوف تقام باقى الأكشاك خلال الربع الأول من عام 2014، كما سيٌطلق الموقع نسخته الفعلية وتطبيقاته للهواتف الذكية خلال 10 أيام، ليصبح موقع إلحق متاحا على مستوى مصر بنهاية العام الحالى.
وأوضح نافع أنه بالرغم ما تعانيه مصر من تدهور الاحوال الاقتصادية والسياسية، فإن المناخ العام مُستعد لاستقبال استثمارات جديدة، مؤكداً أن استخراج التراخيص والاجراءات القانونية ليس لها أى علاقة بعدم استقرار البلاد.